Recusa na emissão de certificado original de curso técnico EAD após conclusão e pagamento.

Olá, Luiz Carlos!

Entendemos sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

O seu curso tinha prazo de 2 anos e, ao final de 2024, ainda havia DPs pendentes, portanto a conclusão não foi realizada dentro do período contratado. Mesmo após o encerramento do prazo, concedemos uma extensão de mais 2 meses para que você pudesse concluir as pendências, mas mesmo assim o curso não foi finalizado.

Algum tempo depois, quando você entrou em contato demonstrando interesse em concluir o curso, explicamos que, como o prazo e a extensão já haviam terminado, seria necessário realizar uma nova contratação para dar continuidade. Na ocasião, não houve prosseguimento.

Posteriormente, quando você solicitou, disponibilizamos o seu histórico parcial com todas as disciplinas já realizadas. O que não é possível é emitir um certificado de conclusão, uma vez que o curso não foi concluído.

Também gostaríamos de registrar que ontem entramos em contato com você e, conforme o horário combinado, realizamos diversas tentativas de ligação posteriormente, mas não conseguimos falar com você, pois as chamadas não foram atendidas.

Luiz, permanecemos à disposição para conversar e esclarecer sua situação, inclusive para orientá-lo caso tenha interesse em concluir o curso.