O que aconteceu
Boa tarde Sr Marcelo! Meu nome é Helio sou papai e responsável pelo aluno Joao ! No dia 29 de julho de ******* entrei em contato com o Sr para cancelar o contrato de prestação de serviços junto a escola devido a pandemia de COVID 19! Tendo feito a solicitação de cancelamento conforme conversas pelo whatsapp foi-me relatado que o mesmo só poderia ser cancelado junto a escola mediante a matrícula em outro estabelecimento,mesmo o aluno estando matriculado no jardim 2 um nível não obrigatório! Na ocasião ainda coloquei sobre como proceder a matrícula em outra instituição se as mesmas estavam fechadas? Aí o Sr me disse que a escola está ministrando aulas on-line! Como relatei na ocasião matriculamos o João em um nível NÃO OBRIGATÓRIO para que minha esposa tivesse tempo para cuidar do outro bebê que temos,relatei isso aí senhor,mas me respondeu"todos temos capacidade de ensinar" nisso intuito era exclusivamente recreativo! Pra que pagar uma instituição para passar recreação ON LINE? Tudo tornou-se sem sentido,foi quando solicitei o cancelamento e o SR não o fez! Estou negativado desde então pelo não pagamento das mensalidades segundo vocês devo 02 parcelas! Hoje 27 de fevereiro de ******* exponho a seguinte situação: 1) Gostaria que me fossem devolvidos os matérias didáticos positivo que comprei para o ano letivo de ******* 2) Os matérias de uso coletivo e pessoal também deixado na escola,uma vez que não foram utilizados! Né espanto ao saber que os materiais foram doados sem o meu consentimento,pois fui eu quem comprei e deixei na escola,nada pode ser doado sem meu consentimento.
Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A
Resposta final da empresa
07/05/2025 às 12:17
Esclarecimento
Comunicamos que a reclamação não se refere ao Colégio Adonai de Guarulhos. Após contato, informamos que a situação já foi esclarecida com o reclamante, senhor Hélio, que compreendeu tratar-se de uma instituição distinta.
Reforçamos que o Colégio Adonai de Guarulhos não possui qualquer vínculo com outras instituições que utilizam o mesmo nome em outras localidades, sendo uma unidade independente, comprometida com a ética, a transparência e a qualidade da educação.
Atenciosamente,
Colégio Adonai Guarulhos