Certificação sem validade

Procurei o colégio Albert Einstein de Macapá para concluir meu ensino médio, falei com a atendente e em seguida com o jurídico, garantindo a procedência da instituição, e a prestação de serviço levada a sério, fiz todas as aulas e provas, fui aprovado, concluindo o prazo a atendente disse que se eu preferisse poderia pagar uma tx de adiantamento das documentações, como tenho pressa, paguei a tx, recebi a certificação e para mim surpresa, sem o laudo de veracidade ou cerificação do mesmo, ou seja, não adiantou nada pagar essa tx extrade adiantamento (me senti enganado), entrei em contato com a secretária de ensino de Macapá solicitando esse laudo de veracidade, a secretária de educação pediu para o colégio Albert Einstein enviar um ofício solicitando esse laudo de veracidade junto com a documentação, o prazo era até o final da semana passada, e até o momento o colégio não deu andamento nesse ofício, sendo que expliquei tanto para o jurídico, qto para a atendente e para a secretaria de educação que tenho prazo para essa documentação.