Não consigo pagar o boleto da mensalidade do mês

Question

Fiz um acordo de duas mensalidades com o Colégio Alvorada, fiz o pagamento das duas parcela do acordo, fui pagar o boleto do mês atual na escola e fui informado que não posso efetuar o pagamento da mensalidade do mês pq existe uma pendência, ocorre que já paguei as pendências, ninguém resolve, por conta disso não consigo pagar o boleto vigente