O que aconteceu
Após a matrícula, fui informada de que parte das atividades avaliativas, inclusive com impacto em nota, é realizada em casa com acompanhamento da família.
Essa informação não foi apresentada de forma clara no momento da contratação e não consta de forma objetiva no contrato.
Considero essa prática especialmente preocupante para alunos em fase de alfabetização (1 ano), que ainda estão em processo inicial de aprendizagem, muitas vezes sem autonomia para leitura e compreensão das atividades, o que exige mediação pedagógica adequada não sendo compatível transferir essa responsabilidade para o ambiente domiciliar.
Registro a reclamação para que outros responsáveis tenham ciência dessa dinâmica antes de contratar.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A instituição demonstrou maior preocupação com questões financeiras do que com a qualidade pedagógica. Inclusive, ocorreram situações em que provas avaliativas eram delegadas para serem realizadas em casa pelos pais, algo que considerei inadequado no processo de aprendizagem.