Cobrança de estacionamento e descaso com clientes idosos em evento escolar

Olá, Luiz Antonio.

Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre a Festa Junina realizada em 13/06/*******.

Lamentamos sinceramente que sua experiência no momento da saída não tenha correspondido às expectativas de conforto e organização que buscamos proporcionar aos nossos alunos, familiares e convidados.

O evento reuniu um público expressivo e, antes de sua realização, comunicamos às famílias que, em razão do encerramento antecipado da festa e da concentração de participantes em um período mais curto, haveria um fluxo de veículos significativamente superior ao de anos anteriores. Também informamos que o estacionamento interno, os serviços de valet e as vagas disponíveis no entorno poderiam não ser suficientes para atender toda a demanda prevista, recomendando a utilização de meios alternativos de transporte sempre que possível.

Ainda assim, compreendemos que a espera relatada e a sensação de falta de informações durante o processo tenham causado desconforto, especialmente para pessoas idosas. Por isso, seu relato foi compartilhado com as equipes envolvidas e com os parceiros responsáveis pela operação de estacionamento para análise e aprimoramento dos procedimentos adotados em futuros eventos.

Agradecemos pelo feedback, que contribui para a melhoria contínua de nossos processos e da experiência oferecida à nossa comunidade escolar.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Colégio Anglo Morumbi