O que aconteceu
Título: Cobranças indevidas após distrato e matrícula não encerrada
No dia 25/06, formalizei o distrato do meu filho, Miguel, com o colégio. Na ocasião, conversei diretamente com o diretor e expliquei os motivos da saída, principalmente questões financeiras e a distância da escola em relação à minha residência.
Durante essa conversa, fui informada de que o diretor entraria em contato com o setor responsável para solicitar a retirada da multa rescisória e regularizar o encerramento da matrícula.
Ocorre que, até o momento, a matrícula do meu filho continua ativa e venho recebendo cobranças referentes a parcelas posteriores à data do distrato, mesmo que ele não frequente mais o colégio desde 25/06.
A situação é completamente inadmissível. Eu não reconheço como devidas essas cobranças, uma vez que o vínculo foi formalmente encerrado e meu filho não está mais matriculado de fato na instituição.
Sempre fui uma responsável financeira adimplente com o colégio, tendo inclusive realizado pagamentos antecipados. Nunca tive qualquer problema de inadimplência. Portanto, é extremamente constrangedor continuar recebendo cobranças por valores que não deveriam sequer estar sendo gerados.
Além disso, trabalho em uma instituição financeira, motivo pelo qual não posso admitir que meu nome seja indevidamente associado a qualquer situação de inadimplência decorrente de uma falha administrativa do próprio colégio.
Já tentei resolver a situação diretamente com a instituição, inclusive após conversar com a direção, mas até agora não houve a regularização.
Diante disso, solicito uma solução imediata e definitiva, com:
- baixa definitiva da matrícula do Miguel, considerando o distrato realizado em 25/06;
- cancelamento de todas as parcelas/cobranças geradas após essa data;
- retirada da multa rescisória, conforme tratado com a direção;
- regularização completa da situação financeira;
- confirmação, por escrito, de que não existe qualquer débito indevido em meu nome;
- interrupção imediata das cobranças relacionadas a valores posteriores ao distrato.
Estou utilizando o Reclame Aqui como última tentativa de solucionar a situação de forma administrativa.
Caso o problema não seja resolvido, buscarei os órgãos competentes e adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos diante das cobranças indevidas e dos transtornos que venho sofrendo.
Aguardo a regularização urgente da situação e uma resposta objetiva do colégio.