Restituição pendente e falta de atendimento após cancelamento de matrícula
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 11:19
ID: 239619637
No dia 22/01 fiz o cancelamento da matrícula do meu filho na unidade do Engenho Novo e na secretaria me foi informado que o prazo era de 10 dias. O prazo se encerrou ontem e a avó de um colega do meu filho que cancelou a matrícula no mesmo dia que eu, recebeu a restituição no prazo. Tento contato, não me atendem, não respondem (nem whatsapp e nem e-mail).
Matriculei meu filho em outra instituição e preciso do dinheiro da mensalidade e do dinheiro da lista de material para arcar com o pagamento na escola nova.
Não cumprem prazo e nem atendem.
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Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 06:48
Elevaram meu nível de estresse ao máximo e só resolveram depois de eu ameaçar ficar sentada no colégio até me pagarem. Não dão retorno, ficam prometendo e quando você retorna tem que explicar tudo de novo. Odiei o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1