Demora e falta de clareza na emissão de histórico escolar

Boa tarde gostaria de expor minha indignação pelo colegio a 2 venho pedindo um histórico escolar e nem satisfação me dão ja falei no telefone a pessoa responsável tinha saído para almoçar era 13:30 e era 17:00 não tinha retornado com a funcionária nao sabia nem de que se tratava fui lá ontem e a funcionária da secretaria caiu várias vezes em contradição primeiro que tinha que procurar o histórico depois na mesma conversa disse que havia pegado as atividades dele e que dependia da diretoria assinar para poder entregar hoje pela manhã 13 /08 liguei novamente a mesma informa que nao tinha passado o ano no qual ja tinha passado no zap pedi encarecidamente se podia providenciar o mais rápido possível pq so falta o deles para poder trazer na escola pública em São Paulo que diferente do Autentico falei com a escola em São Paulo e ja tem os documentos para incluir no histórico detalhes essa e uma escola pública que no qual na segunda feira ja tinha achado as atividades e as notas dele uma falta de respeito com os pais eles estao desde segunda feira para entrar em contato mais tomarei as providências hoje ainda