ESTOU NDIGNINADO COM O DESRESPEITO

Bom dia Sr. Alessandro!
Os valores pagos referente aos livros do segundo semestre foram reembolsados, segundo a sua solicitação. Quanto aos descontos, os mesmos foram concedidos para pagamento das parcelas da anuidade dentro do vencimento, conforme contrato firmado entre as partes. Sendo assim, de acordo com que foi estipulado na cláusula 12, o atraso ou o não pagamento de qualquer uma das anuidades após 30 dias, acarretará na retirada da concessão de pontualidade, informação esta que lhe foi passada na assinatura do contrato e em diversas vezes pela secretaria do colégio.
A sua mensalidade não foi alterada, apenas o senhor perdeu a concessão do desconto de pontualidade.
Permaneceremos sempre à disposição, desenvolvendo nosso trabalho com qualidade e transparência, conforme reconhecido por todos os nossos pais e também pelo senhor.
Continuamos a sua disposição, caso ainda tenha alguma dúvida.
Atenciosamente.
Colégio BAL

Mentira, como foi dito o atraso houve no mês de maio e nos meses subsequentes foi feita normalmente cobrança da mensalidade ******* e livro que meu filho não recebeu por esse atraso mais todo mês foi cobrado e sim teve devolução após minha reclamação de está pagando uma coisa que meu filho não recebeu aí no mês de outubro foi feita devolução após a 1 reclamação aqui mesmo no reclame aqui.
A escola ela só tem direitos, atraso perco meu desconto de 25 % e pago multa de 10% e juros mora, e ainda após 5meses do tal atraso que tira a concessão , como falou . E não avisaram nada!!! Desculpa a franqueza , mais vc firam que cobrei o que é certo e vc se acharam no direito de agora tirar minha concessão.

Mais vamos fazer assim. Vou procurar a justiça com todos os relatos , valore de mensalidade pagas e de livros também e com o comprovante da data da devolução do valor já pago dos livros e ainda relatar o constrangimento que fez mês filho passar pela não entrega dos mesmo,perante os amigos de escola. E vamos ver o que dá. Acho incabível que uma instituição aja assim com o pai e com o aluno em questão.

Bom dia Sr. Alessandro!
Esclarecemos que ao colocar as questões da forma que o senhor quer que seja, não condiz com a forma devidamente descrita na relação contratual onde regula todos os acordos entre as partes (Contratante e Contratada), mas tanto o senhor quanto o colégio tem em poder o contrato de prestação de serviços que foi assinado com todas as páginas lidas e rubricadas por ambas as partes, então não podemos alegar desconhecimento.
O contrato assinado pelo senhor contradiz todo conteúdo exposto aqui neste site, neste caso não há veracidade quanto as informações colocadas aqui, pois todos os valores estão devidamente descritos contendo a forma de pagamento e regras de utilização e com cláusulas próprias, desta forma não há como dizer que o documento é [Editado pelo Reclame Aqui].

O senhor citou no seu primeiro post aqui que o aluno teve prejuízo acadêmico por ter ficado para recuperação no primeiro semestre, alegando que o aluno não havia recebido os livros, mas os livros foram entregues normalmente no primeiro semestre, logo no início do ano letivo para o seu filho e esse é justamente o período em que o aluno não alcançou as notas necessárias para não ficar de recuperação, então não procede a sua alegação de que o aluno teve problemas por falta de livros.

Quanto ao desconto, é fato que desde o primeiro boleto emitido para o senhor, consta no corpo do mesmo, as instruções bancárias e o desconto com a data limite para utilização. Assim como também é objeto de contrato conforme cláusula 12, que após o trigésimo dia de inadimplência perde-se a concessão do desconto de pontualidade, tudo isso já lhe informado por diversas vezes através de mensagens no whatsapp, emails, pessoalmente e por telefone, pela secretaria do Colégio.
Ocorre que o Colégio teve a iniciativa de solicitar ao departamento financeiro para retardar a retirada do desconto na intenção de ajuda-lo, para que assim o senhor conseguisse liquidar os valores pendentes da melhor forma possível, o que infelizmente não foi o que aconteceu, mas o colégio poderia retirar a concessão do desconto a qualquer momento, uma vez que o prazo estipulado em contrato já havia ultrapassado a meses.

Como passado anteriormente, todas as sua solicitações foram atendidas, confeccionamos a seu pedido o boleto bancário para pagamento de uma das parcelas em atraso, inclusive como o senhor nos solicitou, sem os valores dos livros e calculamos o boleto corrigido em 2% de multa e 0,******* de mora diária, e o senhor já fez o pagamento deste. Não estamos entendendo a sua pontuação de cobrança de 10%.

Precisamos entender o que o Sr. quer de fato, pois o reembolso dos valores dos livros foi feito por sua solicitação, assim como a retirada desses valores nos boletos, mas se o Sr. tem interesse na aquisição dos mesmos, faremos o pedido para o nosso fornecedor e lhe enviaremos o boleto de pagamento.

Nunca faltamos com respeito com relação a sua pessoa, temos certeza que o Sr. sempre foi atendido com educação e gentileza como é comum em nossa instituição, o que o senhor considera desrespeitoso é o cumprimento das regras da gestão financeira e o fato de não termos atendido algumas de suas solicitação de pagamento da forma que o Sr. desejava.

Como já pontuado anteriormente, o Colégio BAL prima pela qualidade e sempre teve e terá o máximo de respeito com todos os pais e alunos de nossa instituição, em 20 anos de existência nunca tivemos nenhuma reclamação neste sentido.

Qualquer dúvida permanecemos a disposição.

Colégio BAL

Lindas palavras,

mais como eu disse reembolsaram os livros apenas no dia 15 de outubro o segundo semestre começou em julho, onde as parcelas estavam pagas normalmente no prazo , incluído a parcela do livro. Até essa data do dia 15 não foi dado o livro para o meu filho, e mais ele ficou de recuperação no primeiro semestre de Educação Física( judô). E sim ele ficou de recuperação no terceiro bimestre por falta do livro.

Em relação a valores . A cobrança de vocês foi sim de 10% e só retiraram após a reclamação aqui mesmo no reclame aqui.

Desrespeito, considero quando uma instituição de 20anos , não ouve o cliente , que atrasou por 1 dia , que alias caiu numa sexta o vencimento e só poderia voltar a conversar sobre o mesmo dois dia depois ,por causa do fim de semana. Para que paga com muita dificuldade ******* e por esse descuido a instituição quiz cobrar de ******* para *******. Não consigo pagar este valor, se conseguisse teria pago o valor íntegral de vcs, para não ficar passando este trantorno.lConcordo que tudo tem regras . Mais se para matricular meu filho teve o interesse e o bom senso( só muito grato por isso), por isso não coube após a assinatura do contrato???

E digo mais o financeiro nem tem o interesse de te ouvir após a assinatura as coisas são assim!!!

Este infelizmente foi o único canal para tentar mostrar a insatisfação e a tristeza de saber que não posso ter dificuldade, pois não posso contar com a escola ou o bom senso de que dita essas regras.

E em nenhum momento que dizer que a instituição está mentindo, mais a realidade de toda história é essa , que está acima!!!

Triste é saber que isto virou um problema.
E o prejudicado é o aluno

Boa tarde Sr Alessandro!
Permanecemos a sua disposição.
O horário de atendimento da secretaria do Colégio é de 2 a 6 feira - das 8hs - 18hs.