Colegio Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/02/2023 às 16:24

ID: 160117113

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fujam do Colégio Brasil localizado na Rua Winifred 87 no bairro do Tatuapé/ Vila Carrão.

Efetuei a matrícula do 7 ano em dezembro de *******. Em janeiro solicitei a desistência da matricula e em cláusula contratual haveria o reembolso da matrícula. Reembolso esse que nunca aconteceu. Fui pessoalmente no colégio conversar com a Coordenadora Pedagógico Cristiane, profissional essa que fez o meu atendimento na semana anterior ao descaso que eu sofri.

Na tarde do dia 14 de fevereiro fui recebida na recepção pela funcionária https://*******éria, onde a mesma faz a entrega do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais.

Após leitura do contrato solicitei o atendimento pela diretora pedagógico Sra. Cristiane.

Fui informada na recepção pela Sra. Valéria que a mesma estaria fazendo a saída dos alunos impossibilitando o atendimento. Devolvi que aguardaria.

A Sra Valeria dispõe-se referindo que resolveria a questão. Quando informada pela solicitação do reembolso referente a matrícula a mesma esclarece que não haverá nenhum reembolso além da cobrança das mensalidades de janeiro e fevereiro.

Solicitei mais uma vez ser atendida pela Sra. Cristiane porém sem sucesso. Obtendo a informação que a mesma já não se encontrava na unidade de ensino.

Questiono sobre as cláusulas contratuais, sobre a discordância de informações entre funcionários e a cobrança indevida de mensalidades, assunto uma vez já acordado em conversa anteriormente com a Sra. Cristiane.

Após sucessivas solicitações de uma conclusão do problema levantado, Sra Valeria retorna com o documento onde solicito o cancelamento da matricula e "rasga" na minha frente alegando não ter nenhuma validade, situação essa que poderá ser solicitada pelas gravações das câmeras na recepção da unidade, demonstrando total descontrole emocional e profissional.

Além das informações controversas e desencontradas que a mesma disponibilizava. Ora dizendo que a "partir daquele momento era ela que resolvia".

Como sugerido pela própria funcionária Sra. Valéria buscar os meus direitos.

Deixo registrado que nenhum retorno foi realizado pelo colégio apesar dos contatos realizados por e-mail. Deixo registrado minha total decepção, desgosto, insatisfação com o atendimento ofertado pela funcionária bem como seu comportamento antiprofissional e ausência de resolução.

Situação essa que só comprova que alunos são cifrões e uma vez que há alguma resistência se recusam a cumprir cláusula contratual.