Descaso total com aluno e atendimento péssimo

Question

Tudo começou quando a escola começou a enviar boletos da mensalidade via e-mail. Até aí, ok, porém o problema é que eu não estava recebendo, já havia ligado e reclamado e sempre eles enviavam após o contato. Porém por conta disso, ficou faltando pagar os meses 9 e 10, que nem se passou pela minha cabeça, pois como eles não estavam enviando, como ia me lembrar?

No mês 11 por acaso eu me lembrei da escola e liguei cobrando o boleto, reclamei dizendo o que estava acontecendo, mas a escola apenas alegou que resolveria isso.

Agora em dezembro, fui efetuar a rematrícula do aluno na escola e não pude fazer pelo fato dos meses 9 e 10 estarem em aberto. O melhor, é que a escola queria cobrar os boletos com juros, parece piada não? A responsabilidade é total da escola e ainda queriam me cobrar juros? POR FAVOR NÉ.

Enfim, após reclamar com a escola através de e-mails, ligações, contato por redes sociais, nada...

Quando finalmente eles descontaram os juros, fiz a transferência dos meses pendentes na hora e enviei o comprovante de pagamento a escola, eles confirmaram recebimento e disseram que a partir do dia 26/12 já era possível fazer a rematrícula.

Hoje, dia 27/12 fomos a escola fazer a rematrícula e adivinha? Eles não queriam fazer pois disseram que o financeiro precisava confirmar o depósito em conta. OI??? Eles já tinham o comprovante!

Novamente, reclamei por e-mail e redes sociais. NADA.

Eles não tem um canal para fazer reclamações. Não existe alguém para que possamos reclamar sobre qualquer assunto.

Que empresa é essa? Que não é possível reclamar??

Deixo aqui minha insatisfação também de falar com a Luciana Marcelino Andrade dos Santos, Valtecio Rubenê Vieira Varela, a secretária da escola que não me recordo o nome e todos os envolvidos no atendimento, que não tenho nada a dizer além de ser PÉSSIMO!

Nenhum deles consegue resolver nada. Apenas postergar e dizer que a reclamação será passada para os responsáveis, que por sinal não existem, uma vez que a única coisa que eles me respondiam era isso e nunca me traziam um retorno, não me davam uma posição para esclarecer toda essa bagunça deles.

Falta de organização e comunicação é o que reina nessa escola.

Parabéns, Colégio Brasília de São Paulo pelo descaso total com os responsáveis pelos alunos e também alunos, visto que já tive problema em relação a isso e a coordenadora Aurora não conseguiu resolver nada. Sem grandes novidades não é mesmo?