Respondida

Atraso e Perda de Aula Devido à Descalibração do Horário da Catraca na Escola

Colégio Carlos Drummond de Andrade (Diadema-SP)

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Gostaria de Registrar um descaso que acontece com minha filha por conta de falta de calibração do horario das catracas na entrada do colegio ja conversei com a coordenação quanto a isso crianças perdem aula por conta de 2 minutos errado na catraca da escola a criança perde a primeira aula perdendo conteudo e sendo penalizada por conta de um erro no horario deles a tolerancia que disseram que seria de 10 minutos na pratica não é o que acontece na catraca barra as 7:07 e sete minutos sendo que na realidade ainda na rede mundial ainda sao 7:05 causando transtorno e perda de conteúdo penalizando a criança com falta na primeira aula e perda de conteúdo. Ja foi conversado e o problema ainda continua

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Interações da reclamação

  1. Colégio Carlos Drummond de Andrade (Diadema-SP) respondeu

    23/03/2026 às 09:20

    Prezado responsável,

    Agradecemos por compartilhar sua percepção e compreendemos sua preocupação com o aproveitamento pedagógico de sua filha, essa também é uma prioridade para o colégio e, o motivo pelo qual reforçamos com veemência a importância do acompanhamento desde o início da aula.

    Embora já tenham sido apresentados os devidos esclarecimentos à família, gostaríamos de reforçar que o horário de início das aulas é às 7h, conforme previsto em nosso regimento escolar e em consonância com as diretrizes educacionais vigentes, que prezam pela organização e cumprimento da carga horária letiva.

    Há uma tolerância de até 10 minutos considerando o tempo total até a entrada em sala de aula. Por essa razão, o sistema de catracas permite o acesso na primeira aula até 7h05, levando em conta que os minutos restantes são destinados ao deslocamento interno até a sala de aula. Após esse horário, a entrada no colégio é permitida, porém, o acesso à sala ocorre às 7h50, horário de início da segunda aula, conforme regra institucional aplicada a todos os alunos.

    Ressaltamos que o colégio abre seus portões às 6h25, justamente para proporcionar maior comodidade às famílias e permitir que os alunos cheguem com antecedência e se organizem adequadamente antes do início das atividades.

    Em relação à situação mencionada, o registro da catraca indicou entrada após o limite de tolerância (7h09). E conforme explicado para a família, compreendemos que podem existir pequenas diferenças entre relógios pessoais, no entanto, o horário das catracas é sincronizado via rede, com base no horário oficial de Brasília, podendo haver ajustes mínimos. Ainda assim, a escola se comprometeu em igualar todos os relógios internos para que, de alguma forma, isso ajudasse a família no que cabia a instituição. O que foi realizado.

    De todo modo, sempre foi orientado pelo colégio que o parâmetro a ser considerado é sempre o horário oficial de início das aulas, ou seja, às 7h, e não o prazo de tolerância concedida, que já se trata de uma exceção.

    Nosso objetivo não é, em hipótese alguma, prejudicar os alunos, mas sim garantir a organização da rotina escolar, o bom andamento das atividades pedagógicas e a equidade no cumprimento das normas estabelecidas.

    Permanecemos à disposição para dialogar e esclarecer quaisquer dúvidas, sempre de forma respeitosa e construtiva.

    Atenciosamente,

    Colégio Carlos Drummond de Andrade.