Dificuldade para repor apostila de inglês danificada
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/08/2026 às 10:16
ID: 256634623
No início do ano, realizei a compra do **material didático completo diretamente com a escola**, incluindo todas as apostilas que seriam utilizadas pelo aluno durante o ano letivo.
No mês de julho, devido a um acidente, a apostila de Inglês foi danificada, ficando impossibilitada de ser utilizada. Assim que isso aconteceu, entrei em contato com a escola durante as férias para buscar uma solução, justamente para evitar que o aluno fosse prejudicado no retorno às aulas.
Como a compra do material foi realizada diretamente com a escola, solicitei que a própria escola verificasse junto à editora quais seriam as possibilidades para reposição do material. **A escola fez o contato com a editora**, e o retorno que recebi foi de que seria necessário adquirir novamente o material pelo valor de aproximadamente **R$ 1.100,00**.
Deixei claro que tenho interesse em **pagar pela reposição do material**, mas considero abusivo ter que pagar novamente o valor integral de um material que já foi comprado no início do ano e que seria utilizado durante todo o período letivo, principalmente porque faltam apenas aproximadamente quatro meses para o encerramento das aulas.
Inclusive, propus uma alternativa bastante razoável: adquirir somente uma **cópia autorizada pela editora do conteúdo necessário para o período restante do ano**, mediante o pagamento correspondente. Também poderia ser disponibilizado o conteúdo em formato digital ou qualquer outra solução que permitisse ao aluno continuar acompanhando as aulas. Minha intenção nunca foi obter o material de forma irregular ou desrespeitar direitos autorais. Pelo contrário, procurei justamente uma alternativa que fosse autorizada pela própria editora.
Infelizmente, **não foi apresentada nenhuma alternativa pela escola ou pela editora**. A única opção oferecida foi a compra novamente do material completo pelo valor aproximado de R$ 1.100,00.
O problema já está causando prejuízo direto ao aluno: **há duas semanas ele está sem conseguir acompanhar e realizar as lições de Inglês**, justamente porque não possui o material necessário. Além disso, estamos nos aproximando do **período de provas**, e até o momento não houve a liberação de nenhuma solução ou acesso ao conteúdo.
Ou seja, além de já ter adquirido regularmente o material no início do ano, estou tentando resolver a situação de forma responsável, inclusive me dispondo a **pagar por uma reposição**, desde que o valor seja razoável e proporcional ao que realmente preciso neste momento.
O que considero injusto é a falta de flexibilidade para encontrar uma solução, deixando o aluno sem acesso ao conteúdo e prejudicando seu acompanhamento escolar, quando existem alternativas que poderiam ser avaliadas entre escola e editora.
**Não estou me recusando a pagar. Estou apenas questionando a cobrança de aproximadamente R$ 1.100,00 para substituir uma única apostila, quando faltam cerca de quatro meses para o término do ano letivo e o material completo já foi adquirido anteriormente.**
Espero que a escola e a editora revejam o caso com bom senso e apresentem uma alternativa **justa, proporcional e não abusiva**, permitindo que o aluno tenha acesso ao conteúdo o quanto antes e consiga se preparar adequadamente para as próximas avaliações.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:41
Esclarecemos que o material didático é produzido pela editora em caráter anual, ou seja, a apostila de Inglês é elaborada para utilização durante todo o ano letivo, e não existe versão semestral do conteúdo ou parte da apostila para comercializar. Por esse motivo, não temos como solicitar à editora a produção de uma apostila semestral ou pagamento parcial, uma vez que essa possibilidade não é oferecida devido ao formato do material.
Embora não utilizemos a versão digital em sala de aula, gostaríamos de informar, que já existe a opção digital do material disponível, por meio da qual o aluno pode acompanhar os conteúdos e realizar as lições de casa normalmente. Nossa equipe está à disposição para orientar o aluno quanto ao acesso e à utilização da plataforma digital.
Atenciosamente,
CCDA