Mensalidades
Não resolvido
São Roque - SP
14/02/2019 às 11:44
ID: 42859097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeus filhos sempre estudaram no Colégio CB COC São Roque e inclusive um já se formou e está na universidade, durante todo tempo em que meus filhos estudaram no colégio procurei sempre pagar as mensalidades em dia até o momento em que no final de ******* fiquei desempregado e minha esposa já estava desempregada a mais de 2 anos, mas mesmo desempregado não deixei de cumprir com as minhas responsabilidades e fui até o colégio para negociar as parcelas que ficaram pendentes após eu ficar desempregado, conversei com o financeiro e ficou acertado que pagaria as mensalidades conforme conseguisse algum dinheiro e isso vinha fazendo regularmente mas por motivos pessoais resolvemos pedir a transferência do meu filho para outro colégio mas minha surpresa foi quando o colégio me informou que teria que pagar além de Dez/18 (mês que ficou pendente e vinha pagando conforme acordo) o mês de jan/19 , e o de fev/19 também, não achei certo visto que meu filho só estudou 3 dias de Jan e Fev informaram que seria multa contratual, acontece que no final de ******* quando fomos acertar as parcelas pendentes fomos informados que deveríamos pagar a rematrícula que era mais recente ao invés de outros parcelas pendentes para que meu filho estivesse devidamente matriculado. então diante disso peço que seja abatido a mensalidade de Dez/18 com o valor pago da rematrícula, jan/19 que pague proporcional aos dias efetivamente estudado e que seja retirada a multa de Fev/19 que é um absurdo, visto que meu filho está no terceiro do ensino médio e dificilmente estaria tirando a possibilidade de contratação de outro aluno por ser final do curso.
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Resposta da empresa
20/02/2019 às 17:51
O Colégio CB COC informa que sempre esteve sensível as dificuldades financeiras da família do Sr. Wanderlei Rosa Pereira. Em várias ocasiões nos últimos anos o departamento financeiro negociou de maneira coerente com a realidade financeira da família valores das parcelas contratuais e suas respectivas pendências. O pagamento da primeira parcela *******, que foi dividido em duas vezes, foi para efetuar a matrícula *******. Todos os valores cobrados estão previstos em contrato.
O Colégio CB COC ressalta que o contrato de prestação de serviços da instituição é anual, podendo ser dividido em até 13 parcelas. sendo assim, independente dos dias letivos cursados pelo aluno, a décima cláusula do contrato prevê a multa rescisória na falta da comunicação antecipada no prazo de 30 dias. Na intenção de manter a equidade de todas as famílias o Colégio CB COC informa que cumprirá as cláusulas contratuais.
A instituição coloca-se a disposição, como sempre fez, para negociar/parcelar os valores pendentes de forma a minimizar o impacto financeiro do cancelamento da matrícula no orçamento da família.
Atenciosamente,
A Direção
Réplica do consumidor
20/02/2019 às 18:58
Boa Noite
Ao contrário do que foi informado aqui, o Colégio CB não divide o contrato em 13 vezes e sim cobra 12 mensalidades e mais a rematrícula, tanto que estava com pendências de mensalidades e fui orientado pelo colégio CB para poder dar continuidade nos estudos do meu filho de quitar a rematrícula primeiro que era mais recente e deixar a parcela mais antiga para quitar depois, sei muito bem que que a décima cláusula do contrato prevê a multa rescisória na falta da comunicação antecipada no prazo de 30 dias, mas não concordo e novamente saliento que a multa não deveria ser aplicada porque como meu filho estava no terceiro ano do ensino médio não tirou a vaga de nenhum aluno, assim sendo não causaria prejuízo algum, pois o colégio poderia se fosse o caso matricular algum aluno interessado caso houvesse, mas não é o caso.
Grato!!!
Consideração final do consumidor
27/02/2019 às 12:15
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
27/02/2019 às 17:18
Boa tarde!
O Colégio CB COC sempre esteve e continuará a disposição do Sr. Wanderlei Rosa Pereira e de todos os seus clientes para sanar reclamações, dúvidas e pendências financeiras. No entanto, acreditamos que neste caso a melhor esfera para a resolução da questão é por meio de contato pessoal. O departamento financeiro da escola aguarda contato para dar prosseguimento nas negociações.