O que aconteceu
Em Outubro de *******, notifiquei a escola presencialmente as áreas de coodernação da escola, em duas visitas que meus filhos sairiam da escola por motivo de mudança de cidade que ocorreria no em 22/11. Graduando no período, infantil cinco e nono ano.
A experiência não foi boa. Em imediato validado a não conformidade entre as informações entre as áreas da escola. Na terceira visita, alinhamos. Como a transição escolar era por força maior (mudança de cidade / estado), pagariamos a mensalidade até o fechamento de Novembro, mesmo com a saída antecedente no valor total dos dois filhos de R$*******,50.
Em Novembro me entregaram a declaração de Transferência para entregarmos na nova escola, com alinhamento de envio do histórico escolar em Janeiro.
Em DEZEMBRO, recebi a cobrança referente a mensalidade referente ao respectivo mês. Em contato com setor FINANCEIRO da escola. A responsável Sr (a) me pontou que eu era obrigado, seguindo contrato de formalizar o pagamento. Questionei, trouxe todo relato, ela me pontuou que gostaria dos prints de conversas por Watts para que comprovassem minhas solicitações.
Neste último ponto me chamou a atenção em alguns pontos:
1- não alinhamento entre as áreas da escola, já que a própria área financeira me forneceu a declaração das transferências e não apresentou nenhum outro termo.
2- Impaciência, má orientação e fomento de documento (conversa watts) não existente, o que em lei também não é cabível entrega sem autorização entre as partes quando ocorra. Mas, de passível acordo se ouvesse existido.
3- Realizado contato, não validado queixa e retorno por parte da direção.
Formalizei o pagamento do débito para não ter meu nome negativado, respeitando minha impecável recorrência de pagamento dentro do ciclo que meus filhos estiveram na escola.
Até o momento sem retorno, retrato e reembolso do valor cobrado no valor de R$1.*******,50 que pagamos.
Obrigado @Reclameaqui no direcionamento da demanda a instituição citada.