O que aconteceu
Prezados,
Enviei dúvida por e-mail dia 7 de janeiro (em resposta ao boleto de cobrança) e até hoje, data do vencimento do boleto, não tive resposta se o pagamento é devido ou não. Fico no aguardo com urgência por favor.
Minha dúvida foi que como eu já paguei antecipei ano passado a primeira parcela na rematrícula. Porque nova cobrança de janeiro ? não deveria ser só a de fevereiro?
Até agora sem retorno e vence hoje o boleto.. triste falta de atenção com clientes.
Segue anexo evidências
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4Interações da reclamação
Colégio da Companhia de Maria - RJ respondeu
14/01/2026 às 17:00
Prezado Sr. Victor Hugo,
Lamentamos sinceramente a ausência de retorno em tempo hábil ao seu e-mail, especialmente considerando que se tratava de uma dúvida relacionada ao vencimento de um boleto. Reconhecemos que essa falta de resposta pode ter causado insegurança e frustração, e pedimos desculpas pelo desconforto que lhe causamos, mas ressaltamos que esse não é o nosso padrão de atendimento.
Sobre a sua dúvida, lembramos que ao assinar o Contrato de Prestação de Serviço de 2026, o Senhor optou por dividir a anuidade escolar em 13 parcelas. Sendo a 1 parcela dividida em 3 vezes e pagas em setembro, outubro e novembro. As 12 parcelas restantes vencem a cada mês, de janeiro a dezembro de 2026, sendo este o motivo pelo qual o senhor recebeu o boleto de janeiro/2026.
Atenciosamente,
Setor Administrativo e Financeiro
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Obrigado, itens esclarecidos e problema do boleto enviado sem desconto também.