Colégio Doctus

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Piratininga - SP

15/11/2017 às 10:05

ID: 30349065

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Boa tarde,

Venho aqui registrar em e-mail o que vem ocorrendo, como me foi aconselhado, infelizmente.
Precisamente, no dia 23 de janeiro de *******, fomos eu e meu marido Célio fomos fazer a rematrícula de nossos filhos Augusto de Paula Santos (8°ano)e Ágata de Paula Santos(5°ano).
Conversamos, como todos os anos com Adriana(até então, do financeiro). Dissemos à ela que só queríamos comprar o material do 1°semestre, porque tínhamos planos de mudança de cidade, e ela aconselhou que pagássemos o material para todo o ano, porque se acaso não ocorresse a mudança, a escola das crianças estaria garantida, se porventura realmente nos mudássemos, ela estornaria o valor do 2° semestre, então optamos por pagar tudo.
Como já estávamos no final de janeiro, eu tive de pagar a mensalidade(R$*******,00 pelos dois) e acertar o valor do material mais as taxas de secretaria, como não tinha todo o valor em dinheiro e também não tinha o limite necessário no meu cartão, fizemos assim: no cartão passei o valor de R$1.*******,00 em 5 vezes (onde R$*******,00 era de 1 mensalidade e os R$*******,00 restantes faziam parte do material e taxas), ainda faltava dinheiro, então a Adriana deu a idéia de parcelar o boleto, então eu pagaria 2 boletos, 1 no valor de R$*******,00 pela mensalidade e outro no valor de R$*******,45 pelos materiais e taxas, até o mês de junho, quando quitaria o débito, e assim foi feito. Então o valor pago pelos materiais somam R$3.*******,25 (comprovado em anexo). No dia, a Gisele(secretária) foi chamada na sala e orientada quanto aos boletos, um sairia no nome da Ágata e o outro no do Augusto.
Chegando no mês de junho, voltei a falar com a Adriana confirmando a mudança e pedindo que ela já fosse providenciando o estorno. Então ela me disse que eu deveria esperar o término do semestre, porque caso ela fizesse algo cancelando as matrículas, as crianças não poderiam realizar as provas bimestrais.
Então depois da reunião, quando peguei os boletins e estava tudo encerrado, fui falar com a Adriana, foi quando toda a conversa começou a mudar.
Fui informada que ela não poderia me estornar, que precisariam entrar alunos nos lugares dos meus filhos para comprarem os materiais e só então me repassar o valor.
Antes de minha mudança, voltei ao colégio pra conversar pois não estava achando justo, ela estava faltando com a palavra e eu paguei o que não iria usar,nem vimos o material... A Cristina também estava lá, as duas foram achando outras razões para não haver devoluções:
- eu deveria ter avisado 1 mês antes, para cancelar com a Unoi;(o que eu fiz.)
-em junho já não dava mais pra cancelar os materiais do 3°bim. , Então esse material não seria possível estornar.
- se por um acaso entrasse alunos novos nos respectivos anos, eles devolveriam apenas o 4°bim.
-no momento em que cancelasse a matrícula, cancelaria TB os materiais automaticamente.
Tiveram muitas contradições, inclusive uma das tentativas ao telefone a Cristina me falou que todos os materiais estavam lá que se eu quisesse poderia pegar.(como o material chegou todo antes dos bimestres respectivos?! E como continuou chegando se já havia cancelado?! E sempre chegavam os materiais conforme fosse acabando os bimestres...)
Bom foram, muitas tentativas sem sucesso até que resolvi conversar com a Carminha, já que sempre foi muito acessível e disposta a me ajudar pedagogicamente com meu filho.
Quando nos falamos ela disse que realmente não sabia de nada e que iria averiguar, inclusive à respeito do Histórico escolar das crianças, que não estavam condizendo com o ano correto, o que está atrapalhando a matrícula em novo colégio, o que na verdade já está em época de rematrícula.
Passou mais de 1 mês e não obtive resposta. Então voltei à ligar, ela se fez surpresa, pois disse que já tinha autorizado o estorno. Então liguei no Doctus do Chapadão e falei com a Cristina e ela grosseiramente me disse que a Carminha não tem autoridade no financeiro e que ela juntamente com o jurídico já tinham decidido não me pagar!
Achei um absurdo, já que em outro momento ela me disse que o jurídico me ligaria, o que não ocorreu, porém não me alterei ao telefone e voltei a ligar pra Carminha, sem sucesso, não retorna minhas ligações, dá recado de que não está ou que está muito ocupada e que me liga depois e nunca liga.
É com tristeza muito grande de que venho escrever esse e-mail, relatos que incansavelmente venho repetindo, gostaria de resolver com a escola diretamente, pois todos os anos em que meus filhos estudaram sempre tivemos bons relacionamentos e sempre fui presente , como poucas. Só abria minha boca pra soltar elogios à quem me perguntava, indiquei muito o colégio com boas referências, onde o aluno não é um número, realmente se preocupam e conhecem cada um.
Mas esses acontecimentos têm me desgastado demais, e acredito que será solucionado , por isso ainda insisto.
Por meu marido, já tinha tomado outras providências.
Por favor não deixem maus funcionários mancharem o nome do Colégio!
E um detalhe importante, quando fui atrás do estorno,me passaram um valor bem inferior ao que realmente paguei... Em torno de R$2.*******, sinal de que houve má fé desde o começo.