Resolvido

Escola deixa criança de 6 anos esperando sozinha e sem acolhimento

Colégio Dom Felipe

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Moro a 5 km de distância do colégio Dom felipe e estou sujeito a imprevistos como acidente na única via que pego, justamente o que aconteceu. Minha filha tem 6 anos e esta no primeiro ano do ensino fundamental do colégio Dom felipe cnpj:***** localizado na ***** (única turma do primeiro ano do fundamental no período da manhã). Ao chegar atrasado deixaram a minha filha de 6 anos esperando sozinha rodeada de alunos com muito mais que ondobronda idade dela, pois informaram que iam chamar uma inspetora para leva-la até a sala de aula, porém uma inspetora se negou como eu observei que ninguem foi chamar, eu fiquei com ela, dado momento observando a demora eu questionei um funcionário que trabalha na coordenação que eu tinha que levar o meu filho de 3 anos na escolinhabdele tambem, se a inspetora ia demorar, e foi ali que eu descobrinque iam deixar a uma criança de 6 anos ali sentada sozinha até o segundo período ou seja, 1 hora sentada sozinha em um ambiente que naonesta acostumada Um absurdo pois ela tem 6 anos, veio de outra escola aonde estudou dos 2 aos 5 anos, ela ainda esta insegura, com medo longe dos antigos amiguinhos e a escola teve zero acolhimento nesse sentido, sentada rodeada de adolescentes em um ambiente que nao esta acostumada. A escola prega acolhimento, mas nao é isso na prática, a criança que antes nao se sentia confortável com a nova escola agora tem medo (pois uma inspetora se negou a levar ela na sala dela após solicitação do funcionário da coordenação) o absurdo é que eu comonpai so descobri essa conduta da escola por que eu fui questionar, em momento nenhum me foi dito que fariam isso, o coordenador só me disse que eu poderia ir embora que ela ia ficar sentada ali até entrar, e foi onde eu questioneinse ela ia ficar ali sentada sozinha até o segundo período, ele afirmou que sim. Eu disse que era um absurdo e o funcionário da coordenação respondeu que infelizmente não tinha o que fazer. Um total absurdo e falta de acolhimento

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Interações da reclamação

  1. Colégio Dom Felipe respondeu

    18/05/2026 às 10:04

    Boa tarde!

    Compreendemos a preocupação dos responsáveis, especialmente neste momento de adaptação da aluna ao novo ambiente escolar.

    Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto em nosso regimento acadêmico, após o horário de entrada e o período de tolerância, os alunos aguardam o início do próximo período nos espaços determinados pela escola. Ressaltamos também que as crianças não permanecem sozinhas em nenhum momento, havendo sempre colaboradores e responsáveis presentes para orientação, acompanhamento e segurança dos alunos.

    A escola preza pelo acolhimento, cuidado e bem-estar de seus alunos, especialmente das crianças em fase de adaptação, e em nenhum momento houve a intenção de causar desconforto ou insegurança à aluna.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Fquei mais tranquilo após os esclarecimentos e pude ver que a escola têm real preocupação em acolher as crianças. Como feedback, entendo que são normas da escola, mas imprevistos acontecem e existem muitas variáveis como transito por acidente, e pode acontecer de algum dos pais chegarem após o fechamento dos portões, e como a unidade passou a aceitar crianças do primeiro ano do fundamental acho que seria válido essa norma ser repensada para crianças de 6 anos para melhor acolhimento. Mas de fato que fique registrado que minha reclamação foi solucionada pela escola e eu a recomendo. Obrigado pela resposta.