Alunos são convidados a se retirarem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2022 às 11:44
ID: 149413459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa segunda feira dia 29/08, de baixo de chuva, fui surpreendida pela escola Cem que os alunos que chegassem atrasados seriam convidados a se retirarem da escola. Minha filha, junto com outras crianças, chegou 2 minutos além da tolerância, de baixo de chuva, foram direcionadas para a secretaria para que ligassem pro responsável ir buscá-la.
Tal medida me faz questionar qual o papel social da escola ao fazerem as crianças voltarem pra casa por conta de um atraso em uma única matéria, a primeira, podendo aproveitar o conteúdo e o dia escolar das outras matérias.
Quando a escola convida um aluno a se retirar, ignora completamente a realidade brasileira de vários pais que precisam trabalhar e precisam que a criança fique dentro da escola naquele determinado período. O que causa um prejuízo pro cliente tendo em vista que a escola é particular, causa prejuízo escolar pq o aluno perde matéria e causa desconforto e constrangimento por não autorizar a permanência do aluno na escola, sendo que ele já estava lá dentro!
Conversei com a diretora e ela foi categórica em não autorizar a permanência da criança na escola ignorando as outras aulas que ela não estava atrasada.
Informei que eu abriria reclamação aqui e fui solicitada para que apagasse está mensagem pois, pelo visto, isso pegaria mal pra escola. Escola essa que está mais preocupada em o que outras pessoas vão pensar do que eu, como cliente, estou pensando, questionando qual a relevância de se reclamar num site ou rede social e qual a necessidade. Nessa conversa com a diretora fui interrompida diversas vezes na conversa onde ela buscava me manipular tentando me fazer desacreditar na medida que eu estava tomando.
Saí da ligação extremamente triste pq nas duas tentativas de conversa, infelizmente fui silenciada. Sendo assim, vim expor a situação para que outros pais TB saibam que se seu filho atrasar um minuto, ele não vai ficar esperando a aula terminar pra poder assistir as demais. Ele será convidado a se retirar de dentro da escola e perder um dia inteiro de aula, faça chuva ou faça sol.
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 15:25
É muito bom contar com um canal no qual também podemos nos manifestar para poder deixar bem claro todo o contexto. O Colégio e Curso CEM, ao longo dos seus 35 anos, atua com base no lema segurança, limpeza e organização. Somos referendados e reconhecidos no bairro em relação a atenção ao item SEGURANÇA. Sendo assim, temos como regra estabelecida em nosso Regimento Escolar (apresentado no ato da matrícula) e divulgada no regulamento entregue aos Responsáveis que não é permitida a entrada do aluno após o início da aula, tendo 10min de tolerância. Esta regra existe para manter o bom andamento em sala de aula, respeitando os que foram pontuais e também para que a escola tenha um pleno controle da entrada dos alunos além de passar o ensinamento do cumprimento dos deveres.
Um fato muito importante a ser destacado é que muitos alunos saem no horário de casa e chegam tarde na escola. Logo, nos sentimos na obrigação de efetuarmos contato com a família para sinalizarmos o ocorrido, com a finalidade de esclarecer onde o menor poderia estar neste intervalo de tempo e se é do conhecimento do responsável. Como precisamos manter um ambiente organizado, se faz necessário o cumprimento de regras previamente estabelecidas. Este cuidado com a segurança e sinalização do atraso dos alunos, sempre foi um destaque positivo do Colégio e Curso CEM.
Seguimos determinadas etapas, primeiro oralizamos com os alunos e/ou responsáveis e na sequência registramos e sinalizamos a ocorrência em registros internos.
Entendemos que a escola está sempre aberta para conversar e discutir questões, assim como atender aos responsáveis em suas questões particulares diversas. Entendemos que publicações nas mídias devem ser contextualizadas e completas.
A responsável conversou com a Diretora Gerencial Pedagógica e tem toda a oportunidade de procurar o Colégio e Curso CEM para conversar com a Subdiretora e também com a Diretora, com quem ainda não conversou. O Colégio e Curso CEM possui vários canais de comunicação, inclusive um e-mail de ouvidoria.
Porém, deixamos bem claro, que atuamos com regras previamente apresentadas e plenamente orientadas. Somos uma escola e buscamos atuar e educar junto com a família. Os eventuais atrasos dos alunos, justificados, com plenitude, são acatados sem nenhum obstáculo.
JUNTOS SOMOS CEM!