Não recebi meu certificado de conclusão no prazo e o atendimento é desrespeitoso

Olá, Sra Elena. Como vai?

Conforme contato telefônico realizado, foram prestadas as devidas orientações sobre os procedimentos que podem ser adotados para buscar a solução da situação relatada.

A unidade da Freguesia não faz mais parte do Grupo Zerohum há aproximadamente cinco anos. Por esse motivo, não temos acesso aos históricos escolares, às documentações ou aos demais registros referentes à instituição que funciona atualmente naquele endereço.

Nossa orientação é que a senhora entre em contato diretamente com a escola atual para verificar a situação da documentação e os prazos para atendimento da sua solicitação.

Caso não consiga resolver a questão diretamente com a instituição, recomendamos buscar orientação junto aos órgãos competentes, como a Secretaria Municipal de Educação ou a Secretaria de Estado de Educação, conforme a vinculação da escola, para verificar quais medidas podem ser adotadas.

Em relação à utilização do CNPJ mencionado, informamos que realizaremos as devidas apurações para verificar a situação e avaliar as providências cabíveis, caso necessário.

Lamentamos os transtornos enfrentados e esperamos que a situação seja solucionada o mais breve possível.