Não resolvido

O alarme da escola Zero Hum me acorda de madrugada e prejudica minha filha

Colégio e Curso Zero Hum

cidade: Niterói

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O que aconteceu

Moro em frete ao colégio Zero Hum. Desde que me mudei para cá, isso tem um ano, a escola tem um alarme que toca diversas vezes de madrugada e nos acorda. Tenho uma filha que tem sete anos muitas vezes desperta e não volta a dormir, prejudicando todo o dia seguinte, inclusive, impossibilitando-a de ir à aula.

Já estivemos lá, eu e outros vizinhos, diversas vezes e a diretora nunca está disponível para conversar. Hoje pela manhã estive lá, a diretora estava ocupada, claro. Mas me deram um zap para marcar uma hora com ela, só que não respondem ao zap *****.

Fico me perguntando que tipo de educação a escola dá, visto que não respeita nem aos vizinhos. Espero que consigamos resolver, caso contrário, vamos entrar com um processo judicial.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Colégio e Curso Zero Hum respondeu

    17/09/2026 às 11:38

    Olá, Sra Julia. Como vai?

    Gostaríamos de informar que já realizamos contato e que a empresa responsável pela segurança da escola foi acionada para realizar as devidas verificações no sistema de alarme.

    Foram identificados acionamentos ocasionados, em alguns momentos, pela passagem de animais próximos ao sensor. Por se tratar de um equipamento de alta sensibilidade, destinado a garantir a segurança da escola e, consequentemente, de toda a região, essas movimentações acabam acionando o aviso sonoro.

    Ressaltamos, contudo, que a situação já está sendo tratada junto à empresa responsável, que está realizando os ajustes necessários para corrigir o problema e evitar novos acionamentos indevidos.

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução para essa situação, prezando pelo bem-estar dos alunos, de suas famílias e de toda a comunidade do entorno.

    Atenciosamente,

    Equipe Zerohum

  2. Consumidor respondeu

    18/09/2026 às 16:29

    Infotunately, until now, no effective action has been taken.

    In fact, the justification presented that the alarm has high sensitivity and triggers due to the presence of animals makes the lack of adequate investment in the safety and well-being of the school and the community it is part of even more evident.

    This type of justification cannot be treated as normal or acceptable. Alarm systems currently in use have technology and sensors capable of differentiating the presence of animals from situations that actually represent a risk. Therefore, it is not reasonable for residents to have to repeatedly deal with alarms during the early morning hours.

    All houses in the region have their own security systems. We do not need the school's alarm to feel safe. We need it not to be a source of disturbance for the entire community.

    We need respect, responsibility, and, above all, the basic right to sleep peacefully.

    We hope that, this time, concrete measures will be taken to definitively solve the problem.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

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