Reclamação sobre danos a óculos, cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] de figurinhas na escola, com falha na comunicação e mediação.
Não respondida
Bertioga - SP
16/06/2026 às 10:30
ID: 251516229
À Direção Escolar,
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação com a condução de diversas situações envolvendo meu filho, ocorridas nos últimos meses, e solicitar providências formais da instituição.
Há aproximadamente quatro meses, os óculos de grau do meu filho, de uso indispensável e prescrito por profissional de saúde, foram danificados dentro da escola. Na ocasião, procurei a instituição em busca de apoio e esclarecimentos, porém nenhuma providência foi tomada e os custos da substituição ficaram integralmente sob minha responsabilidade.
Posteriormente, em um incidente envolvendo uma colega, fui obrigada a arcar com o conserto dos óculos da aluna no valor de R$ 150,00, após cobrança realizada pela responsável da criança. Procurei novamente a coordenação solicitando apoio e mediação, especialmente diante da diferença de tratamento entre os dois casos, mas até o momento não obtive retorno satisfatório.
Mais recentemente, em *****, meu filho levou figurinhas da Copa para realizar trocas com colegas durante o intervalo. Após guardar as figurinhas em uma case dentro de sua mochila, constatou que alguém abriu a mochila, retirou todas as figurinhas e guardou novamente a case vazia. O fato foi imediatamente comunicado à coordenação.
Na tentativa de solucionar a situação, a coordenadora compareceu à sala de aula e informou aos alunos que ninguém poderia mais levar figurinhas para a escola até que as figurinhas do meu filho aparecessem. Após esse episódio, meu filho passou a sofrer rejeição por parte dos colegas, que passaram a responsabilizá-lo pela proibição, causando evidente constrangimento e sofrimento emocional.
Também fui informada de que houve conversa com meu filho sobre a situação sem minha participação ou acompanhamento, o que considero inadequado diante da gravidade dos fatos.
Além disso, venho tentando contato telefônico com a coordenação diversas vezes, deixando recados e solicitações de retorno, sem sucesso. Possuo registros das tentativas de contato e mensagens trocadas.
Diante do exposto, solicito:
1. Esclarecimento formal sobre as providências adotadas em cada um dos fatos relatados;
2. Registro oficial da ocorrência envolvendo as figurinhas;
3. Informações sobre as medidas tomadas para evitar a exposição e o constrangimento do meu filho;
4. Posicionamento da escola acerca da diferença de tratamento dada aos casos envolvendo os óculos dos alunos;
5. Agendamento de reunião com a direção escolar para tratarmos do assunto.
Aguardo retorno por escrito no prazo mais breve possível.
Atenciosamente,
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