Não resolvido

Perderam o histórico escolar da minha filha!!!!

Colégio EAG

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Péssimo colégio, foram anos de problemas com a escola onde nem ao menos as provas eram corrigidas corretamente. Agora quando faço a transferência da minha filha para outro colégio, o EAG simplesmente perdeu o histórico que eu havia levado da escola onde ela cursou o 1 ano do fundamental. Simplesmente não podem me dar o histórico atual pq dependem do anterior para dar sequencia e mesmo eles sendo os responsáveis pelo documento perdido me informaram que eu sou a mãe e devo correr atrás do antigo histórico junto a delegacia de ensino. Colégio desorganizado, atendimento péssimo e crianças saem sem aprender!!!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Colégio EAG respondeu

    17/02/2025 às 07:33

    Prezada Bruna,

    No ato da matrícula da aluna, em 11/09/*******, foram entregues a Declaração de Transferência e o Boletim parcial até o 2 bimestre, documentos necessários para a efetivação da matrícula. A Declaração de Transferência foi emitida em 06/09/*******, com a observação de que o Histórico Escolar estaria pronto em até 45 dias.

    O colégio possui um livro de registro de históricos escolares entregues, no qual todos os documentos recebidos são devidamente protocolados e assinados pela família. No entanto, não encontramos o histórico escolar definitivo da escola anterior registrado nesse livro, muito menos o protocolo com a sua assinatura.

    Para a emissão do Histórico Escolar final, é necessário o histórico da instituição onde a aluna cursou o 1 ano do Ensino Fundamental. Como essa escola foi fechada, o responsável legal deve solicitar esse documento diretamente à Delegacia de Ensino, conforme a legislação vigente. O colégio não pode fazer essa solicitação em nome da família.

    Em relação ao aspecto pedagógico, a última reunião registrada foi realizada em 29/11/*******. Sempre estivemos à disposição para tratar de quaisquer questões pedagógicas, e o contato poderia ter sido feito a qualquer momento.

    Ficamos no aguardo do envio do documento solicitado para dar seguimento à confecção do Histórico Escolar.

    Colégio EAG

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Respostas vazias e sem fundamentos, nenhuma escola deixaria um aluno ficar anos estudando com pendência de documentos ou o EAG deixaria?Matriculei em uma nova escola em novembro/24 e desde la estou sendo acompanhada pela secretaria para finalizar a entrega de todos os documentos.