Cobrança Indevida por e-mail.

Prezado Sr. Walter,

Estamos muito tristes por termos causado todo esse transtorno e decepção,
Fui informada que ontem pela manhã tentou contato com o setor financeiro, peço desculpas por não ter conseguido lhe atender prontamente. Logo que cheguei e recebi seu recado tentei retornar a ligação algumas vezes mas não tive sucesso. Encaminhei para o seu e-mail pessoal nosso esclarecimento pelo ocorrido, o que faço novamente por aqui,

Compreendo sua insatisfação e desconforto com relação aos e-mails de cobranças indevidas que está recebendo, infelizmente por uma falha em nosso App estes e-mails foram enviados para todos os pais. Este problema está ocorrendo devido uma falha entre a integração do banco com o nosso sistema e App, ou seja, no banco os pagamentos estão confirmados e os boletos baixados mas as informações de baixa não estão chegando no sistema, como os e-mails são automatizados, nós aqui no colégio não conseguimos suspender o envio.
Infelizmente não depende diretamente só do colégio, MAS TEMOS A CONCIÊNCIA QUE A RESPONSABILIDADE DAS INFORMAÇÕES QUE SÃO DIRECIONADAS AOS PAIS E ALUNOS É TODA DO COLÉGIO EDUCAR. Estamos fazendo tudo ao nosso alcance e cobrando diariamente os responsáveis pelo sistema e integração bancária para que este problema seja resolvido o mais breve possível.

Mais uma vez peço desculpas por todo o inconveniente e constrangimento causado, Por favor desconsidere os e-mails indevidos.
Ratifico que no banco o pagamento de Julho/23 foi confirmado e o boleto está baixado, não havendo nenhuma restrição em seu nome/cpf, no banco ou no colégio, relacionada ao boleto em questão.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento que ainda seja necessário, nos canais de atendimento do Colégio.

Atenciosamente,

Colégio Educar / Simone Santos - Setor Financeiro