Aplicativo da Faculdade Erasto: Cobrança indevida e falhas no sistema prejudicam estudantes
Respondida
Curitiba - PR
26/06/2026 às 21:52
ID: 252474589
Sou estudante de psicologia da faculdade do colégio Erasto, o aplicativo deles é terrível, eu tenho que implorar para pagar meus boletos, alem, de que aplicaram uma prova sem alertar no próprio calendário do aplicativo e agora estão me cobrando taxa de 30 reais para fazer uma prova na qual nao foi realizada por culpa do layout do aplicativo, no atual estou meses sendo tolerante referente ao aplicativo e quando preciso de uma tolerância por culpa do layout deles, sou respondido com indiferença e respostas vagas, lamentável.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:08
Prezado Caio
Compreendemos que, com a mudança de sistema da Faculdade Fidelis, existe uma curva de aprendizagem de utilização, tanto por alunos, quanto por docentes.
Para garantir que todos tivessem acesso a informação nesse momento de implementação, outros meios de comunicação adicionais foram usados com toda a turma para agendamento de provas, discussões de fóruns e trabalhos. Através de todos os meios, inclusive no plano de ensino, as datas de provas foram amplamente divulgadas. Compreendemos que a instrução ficou clara, uma vez que não tivemos desentendimentos de datas com outros alunos.
Sentimos muito pelo desconforto que isso possa ter causado e seguimos dispostos a dialogar e prosseguir na caminhada para sua graduação.