Colégio Espaço Criança - Falta de Retorno e Demora na Emissão de Histórico Escolar

Meu filho estou estudou por 2 anos no colégio espaço criança em São Bernardo do campo, no ano de 2026 saiu para continuar os estudos em outra escola , entrei em contato com a escola no começo desse mês solicitando o histórico escolar a escola simplesmente não me dá um retorno , já fiz alguns contatos explicando que a outra esca precisa do documento mas não tenho resposta tenho assuntos financeiro e também não consigo resolver e preciso do documento e não consigo retorno