Colegio Evangelico da Cidade

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/06/2026 às 09:45

ID: 251948197

Assunto: Reclamação formal sobre atendimento e comunicação da escola

Eu, *****, responsável pela aluna *****, venho registrar minha profunda insatisfação com a falta de organização e o descaso no atendimento prestado pela escola.

Os canais de comunicação disponibilizados pela instituição são ineficientes. Mensagens enviadas pelo aplicativo frequentemente ficam sem resposta, solicitações não são resolvidas e o contato telefônico é extremamente difícil. Quando os pais ou responsáveis precisam de informações ou suporte, o retorno demora excessivamente ou simplesmente não acontece.

Por outro lado, é notável a rapidez com que a escola entra em contato quando há qualquer questão relacionada a boletos ou pagamentos. Nesses casos, as ligações e mensagens são feitas prontamente. Essa diferença de tratamento causa indignação e transmite a sensação de que as demandas das famílias têm menos importância do que as questões financeiras.

Como responsável, considero essa situação desrespeitosa e incompatível com o compromisso que uma instituição de ensino deve ter com seus alunos e familiares. Espera-se que a mesma agilidade utilizada para cobranças seja aplicada ao atendimento e à resolução dos problemas apresentados pelos responsáveis.

Solicito providências urgentes para a melhoria da comunicação e do atendimento da escola, bem como um posicionamento formal sobre esta reclamação.

Atenciosamente,

*****

Responsável pela aluna *****

Data:21/06/26