Descaso e falta de flexibilidade para ex-aluno que precisa de histórico escolar

Gostaria de expressar minha insatisfação com a escola onde concluí meu ensino fundamental há 12 anos. Recentemente, solicitei uma cópia do meu histórico escolar e efetuei o pagamento conforme as orientações. No entanto, fui informado que o prazo para entrega varia de 30 a 60 dias. Quando expliquei a necessidade urgente desse documento para concluir minha faculdade, a única resposta que recebi foi o PIX para pagamento da segunda via, sem nenhuma consideração pela urgência do meu pedido.

Após efetuar o pagamento, esperei por uma resposta durante 8 dias e, até agora(15 dias após a solicitação), não tive nenhuma resposta satisfatória. Sempre considerei essa escola como uma referência em qualidade de ensino, mas o descaso e a falta de flexibilidade demonstrados nesse processo me decepcionaram profundamente. Infelizmente, não posso mais recomendá-la a ninguém. Estou muito frustrado com o atendimento ao cliente, que deveria ser mais eficiente e compreensivo, especialmente em situações urgentes.