Desrespeito com pais e alunos - fechamento de turma sem prévio aviso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

20/12/2014 às 17:49

ID: 11204762

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Tenho 2 filhas (9 e 11 anos) que estudam no colégio Franscarmo (Vila Alpina), no período da tarde desde que foram matriculadas há 3 anos atrás. Elas estudam no período da tarde porque eu (mãe) trabalho à tarde. Já realizamos a rematrícula para ******* no período da tarde em novembro.



No dia 18/12/*******, eu e o meu marido Ivan, fomos comunicados pela Sra Suzy (secretaria) que nossas filhas (Nicole – que vai para o 7.ano e Janine para o 5.ano) terão que estudar de manhã ou sair da escola porque outros pais resolveram mudar os seus filhos para o horário da manhã, o que inviabiliza para a escola manter a turma da tarde pois seria um número inferior à 20 alunos. O que é estranho porque não está tendo esforço algum da escola para tentar manter a turma no período da tarde, pois fomos informados que qualquer interessado em matricular o filho à tarde, não terá essa opção como ingressante.



Onde está o respeito por parte da escola com os pais dos alunos que só podem estudar a tarde e que pela data em que fomos notificados nada temos o que fazer para o próximo ano?



Estamos falando de mudar a rotina familiar de duas alunas e a nossa rotina de trabalho inclusive, são três anos de parceria com a Franscarmo, eu escolhi essa escola porque estudei nela inclusive e é assim que somos tratados?



Pedi uma reunião urgente com o Sr Flavio Eura (sub diretor) pois gostaríamos de tratar pessoalmente esse assunto. Copiamos a diretora geral (Irmã Maria do Carmo) e fomos totalmente ignorados, sem resposta.



Jamais esperamos esse tipo de atitude de uma instituição de ensino, principalmente das do porte do Franscarmo, com tanta história na comunidade e, que, até hoje, a tinha no meu mais alto conceito.



A escola precisa, no mínimo, nos dar uma opção, seja encaminhando para outra instituição, seja nos avisando com alguma antecedência do fato.



Fica me parecendo meramente uma questão comercial, ou seja, não é negócio para a escola, deixe de lado. Vale o interesse da maioria.



Esperamos pelo menos um pouco de respeito pelo aluno. Imagine os impactos disso na vida das nossas filhas!

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Resposta da empresa

09/01/2015 às 09:29

Olá, Sra. Eliana

Conforme a nossa conversa pessoalmente, já nos explicamos quanto a essa decisão.

Estamos sempre disponível para atendê-la.



Atenciosamente,

Ir. Adriana

Colégio Franscarmo

Consideração final do consumidor

09/01/2015 às 23:09

Explicar algo depois que já foi colocado em prática não muda a falta de respeito, fomos deixados de lado e o que nos restou dessa decisão foi o pedido de desculpas da direção.

Conforme a nossa conversa, da próxima vez, esteja disponível para atender os seus principais interessados (pais e alunos) antes de tomar uma decisão.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

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