Cobrança Abusiva
Não resolvido
São Paulo - SP
25/08/2023 às 13:37
ID: 170855737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 28 de outubro de *******, contrataramos a empresa para prestar serviços educacionais, no ano letivo de ******* a Lorena Fernandes
Correa, (filha) - a prestação dos serviços se daria pelo valor de R$ 6.*******,40 (seis mil e duzentos e vinte e cinco reais e quarenta centavos)
em 13 parcelas mensais, iguais e sucessivas no valor de R$ *******,36 (quatrocentos e oitenta e seis reais e trinta e seis centavos), sendo o primeiro com vencimento no dia 01/10/******* e os demais no dia 01 dos meses subsequentes, por meio de boletos bancários.
Ademais no mês de março de *******, a escola cobrou atividades extras (período integral), sendo 4 (quatro) horas diárias adicionais no
valor de R$*******,00 (trezentos e quarenta reais) e almoço mensal infantil no valor de R$ *******,00, totalizando a quantia de R$ *******,00 (quatrocentos e quarenta reais).
Porém, no dia 13/03 o estado de SP, suspendeu todas as aulas no estado de SP, por 60 dias ou mais a partir de 16/03.
Nesta data, entramos em contato com a escola, querendo entender como seria o esquema de cobrança, uma vez que a aluna não iria mais utilizar os serviços, nesta data a instituição ofereceu a possibilidade de aulas on line, o que dispensamos, por não termos equipamentos disponíveis para atividades por computador com uma criança de 4 anos, na época.
Na época a coordenadora Sra. Sandra, ficou de regularizar o encerramento do contrato porém, informou que por conta da pandemia a escola estaria fechada neste período somente após, a escola iria nos procurar, para formalizar o distrato, o que não aconteceu.
No inicio de *******, este rede de ensino (através da Sra. Shirley), entrou em contato, solicitando uma data para pagamento das parcelas em atraso, comuniquei que tínhamos apenas uma parcela em atraso (Março/*******), e que a mesma seria paga assim que fosse enviado o valor atualizado, o que não aconteceu até esta data.
No dia 23/08 entrei em contato com a direção, pedindo uma solução para o caso, ficaram de retornar.
Novamente não houve o retorno, precisei entrar em contato, cobrando uma posição do colégio, onde fui informado que tinham esquecido de retornar.
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 15:28
Caro, Sr Leandro Fernandes.
Agradecemos seu contato e você já está em contato com o departamento jurídico referente ao seu débito, onde em nenhum momento ficou sem atendimento, ao contrário por diversas vezes em nossos contatos você não aceitou a cobrança e como já lhe informado a mesma é devida. Mais uma vez está ciente que o departamento jurídico aguarda seu retorno referente a acordo da dívida existente. Atenciosamente. Colégio Gardhon Bandeiras.
Réplica do consumidor
25/08/2023 às 16:25
Houve sim as tentativas de contato porém, em nenhuma eu concordei com o valor cobrado e em momento algum, houve retorno por parte da escola.
Inclusive ontem (24/08), precisei cobrar de novo, um retorno da Diretoria que ficou de avaliar a proposta de pagamento feita e mais uma vez não retornou, só fiquei sabendo pq cobrei uma resposta!
Consideração final do consumidor
25/08/2023 às 16:28
A escola não oferece nenhum tipo de atendimento, foi necessário, abrir um processo contra eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/08/2023 às 17:09
Leandro, mais uma vez esclarecemos que em nenhum momento houve tratativas com a diretora e sim com o departamento de cobrança e jurídico, sua proposta foi avaliada, mas o senhor não aceita pagar o seu débito e sim um valor bem inferior sendo que a aluna frequentou a escola até final de Março e Abril foi dado férias antecipadas decorrente a pandemia, onde no dia 30/04/******* solicitou o cancelamento da matricula, respeitando as clausulas contratuais Março e Abril encontrava-se em atraso e maio a quebra de contrato, mais uma vez reafirmamos que foi em época foi feita tentativas de acordos e cobrança e houve recusa, agora novamente estamos propondo acordo e parcelamento onde mais uma vez não sendo aceito por sua parte. Deixo registrado que a Dr. Carolina do jurídico está a disposição para esclarecimentos e parcelamentos. Agradecemos a atenção.
Consideração final da empresa
31/08/2023 às 16:25
Mais uma vez informamos que o débito é devido e o jurídico aguarda contato para acordo, pois o que você alega não confere.