Problemas com material didático após mudança de editora e falta de suporte da escola
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 12:51
ID: 242186107
A reclamação não envolve somente o colégio, envolve a antiga editora e a nova.
Fiz a compra do material didático de 2026 em setembro de 2025, fiz inclusive pela plataforma que comprei os 2 anos anteriores. paguei em 5x no boleto. A escola mudou a editora, mas continuei pagando por ali e a editora aceitando meus pagamentos. Na sexta dia 13 as crianças começaram a receber os livros e os do meu filho nada. quinta, dia 19 a escola me informou que nada poderia fazer (os livros começam a ser usados dia 23). Mas que dariam um jeito e fariam cópia da folinha para o meu filho usar.
Eu não me recusei a comprar outro, pedir o reembolso (que inclusive a irium ja fez) Só que a escola deveria se responsabilizar e disponibilizar os livros pro meu filho na segunda feira. Mas disseram que leva até 30 dias. A nova editora não tem loja física, só da pra falar pela atendente do WhatsApp e meu filho vai ficar sem os livros? Mandei e-mail pra coordenadora e ela também se isentou. Hoje é dia 3 de março e nem sinal dos livros. Não é possível que a editora leve tanto tempo pra entregar os livros, não é possível que não tenha livros impressos pra que a gente possa buscar em algum lugar, é inadmissível que leve tanto tempo, lembrando que paguei em setembro e mais ainda que a escola não de uma satisfação e coloque meu filho ao lado de um colega para fazer as atividades (inclusive colega que entrou esse ano e já tem o livro)