Reembolso de matricula não efetuado

Meu filho foi aluno do Colégio João XXIII (Grupo Drummond) por 4 anos e nesse período nunca atrasamos o pagamento da mensalidade ou material didático.

Havíamos efetuado a matrícula para o ano letivo de *******, porém, por motivos particulares tivemos que solicitar a transferência. A solicitação foi feita no dia 10/01/******* e foi solicitado o reembolso da matrícula, como consta em contrato, foi no informado que o valor de reembolso seria de 90% do valor pago e o crédito ocorreria de 15 a 20 dias a partir daquela data, sendo protocolada essa informação, mas não houve o reembolso dentro da data informada por eles.

No dia 31/01 entrei em contato com o financeiro do colégio e foi informado que até o dia 06/02 ocorreria o crédito. Hoje é dia 07/02 e nada do reembolso acontecer.

Cada vez que tento entrar em contato com o financeiro do colégio por telefone fico em média 20 minutos aguardando e não consigo falar com ninguém.

É uma falta de compromisso do colégio, na hora de cobrar eles fazem com primor porém, na hora de reembolsar é uma lastima.