O que aconteceu
Boa tarde!
A escola adota como sistema de apostilas, as apostilas da editora FTD. O material todo foi comprado no início de Janeiro e até hoje (02/03) o material ainda não chegou e a escola não se posiciona para ajudar os pais que estão passando pelo mesmo problema que eu. Outras escolas também usam o mesmo material e foram entregues. Mas no Lumen estamos passando estresse sem o material didático com prejuízo escolar e com as provas se aproximando e sem o material para estudar. Nenhum dos pais estão vendo esforço ou conduta da diretoria da escola para resolver esse problema.
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1Interações da reclamação
Colégio Lumen Vitae respondeu
02/03/2026 às 16:36
Prezada, Sra. Flávia,
Agradecemos seu contato e informamos que a direção do Colégio Lumen tem tratado pessoalmente com o gerente comercial da Editora FTD, a fim de solucionar a questão da entrega do material didático.
Esclarecemos que os livros estão sendo entregues gradualmente, e boa parte dos alunos já recebeu o material completo. Estamos acompanhando de perto todo o processo para garantir que todos os estudantes tenham acesso ao conteúdo o quanto antes.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Colégio Lumen