Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

19/03/2025 às 13:28

ID: 212565957

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Péssima escola, com um corpo docente completamente despreparado para lidar com as peculiaridades de cada aluno. Expuseram a criança a um constrangimento emocional absurdo, jogando para um menor de idade responsabilidades que não lhe cabem. E tudo isso em retaliação às reclamações dos pais às frequentes falhas da escola para com essa aluna. Somente esse semana foram dois problemas distintos, causados pela mesma funcionária.

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 00:19

Prezada Izabella,

Recebemos sua mensagem com bastante atenção e gostaríamos, antes de tudo, de reforçar que a nossa escola tem como prioridade o cuidado, o respeito e a valorização da individualidade de cada aluno. Lamentamos profundamente que você tenha tido uma percepção tão negativa do nosso trabalho.

No entanto, após uma busca criteriosa em nossos registros, não localizamos nenhuma ocorrência semelhante à descrita, tampouco identificamos o nome da criança ou da família mencionada em nenhuma das quatro unidades da nossa instituição. Por isso, não conseguimos dar o devido encaminhamento à situação relatada.

Nos preocupamos muito com qualquer relato envolvendo crianças e nos colocamos à disposição para investigar a situação com total seriedade. Caso se trate, de fato, de uma aluna da nossa escola, pedimos a gentileza de que entre em contato diretamente conosco, por meio do telefone para que possamos entender melhor o caso e agir com a responsabilidade que sempre norteia nossas práticas.

Consideração final do consumidor

23/04/2025 às 00:22

Péssimo.

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