COLÉGIO NÃO ABRE NEGOCIAÇÃO DE VALORES DEVIDO A PANDEMIA

Question

O COLEGIO NÃO DEMONSTROU A SENSIBILIDADE ESPERADA PARA OS CASOS DE PAIS DE ALUNO QUE TIVERAM QUEDA SIGNIFICATIVA DE RENDA DEVIDO A PANDEMIA.

SOU COMERCIANTE, FIQUEI SEM RENDA POR MESES E BUSCO SALVAR MINHA EMPRESA QUE CONTRAIU DIVERSAS DIVIDAS POR CONTA DA PANDEMIA. INFELIZMENTE DEVIDO A ISSO, PRECISEI SUSPENDER O PAGAMENTO DA ESCOLA, POIS MINHA PRIORIDADE ATE ENTÃO ERA DE COMPRAR COMIDA PARA A MINHA FAMILIA.

EM NOVEMBRO, CONSEGUI UM EMPRESTIMO BANCARIO CUJO O VALOR EU ESTOU TENTANDO USAR DA MELHOR FORMA POSSIVEL DIANTE DE TANTOS CREDORES QUE CONTRAI NESSE PERIODO. UM DESSES CREDORES ERA O COLEGIO M3 ONDE MINHA FILHA ESTUDA.

FUI AO LOCAL, EXPLIQUEI O OCORRIDO. A ESCOLA ENTÃO ME PEDIU PARA FAZER UMA PROPOSTA PARA QUITAÇÃO DOS ATRASADOS. SOLICITEI ENTÃO UM DESCONTO DE 30% PARA QUITAÇÃO DE TODOS AS MENSALIDADES ATRASADAS E MAIS A MATRICULA PARA ******* E A ESCOLA FICOU DE ME DAR A RESPOSTA ALGUNS DIAS DEPOIS.

NA SEMANA SEGUINTE A ESCOLA FEZ UM CONTATO COMIGO DIZENDO QUE A MINHA PROPOSTA NÃO FOI ACEITA E QUE ELA SÓ ACEITA O PAGAMENTO DO VALOR TOTAL DAS MENSALIDADES.

GOSTARIA DE LEMBRAR A ESCOLA, QUE ALEM DE FICAR SEM RENDA POR MESES, AINDA PRECISEI ARRUMAR CONDIÇÕES PARA QUE A MINHA FILHA PUDESSE ASSISTIR AS AULAS ON LINE EM CASA, ONDE TIVE MAIOR GASTO DE LUZ ELETRICA, INTERNET E GASTOS COM UM COMPUTADOR PARA QUE ELA PUDESSE ACOMPANHAR AS AULAS. MAS FALTA SENSIBILIDADE DA ESCOLA PARA COMPREENDER ISSO.

ESTOU MUITO DECEPCIONADO COM A ESCOLA DEVIDO A ESSE POSICIONAMENTO. E O PIOR DE TUDO É QUE A MINHA FILHA GOSTARIA DE CONTINUAR OS ESTUDOS NA INSTITUIÇÃO, MAS A ESCOLA NÃO DEMOSTRA SENSIBILIDADE COM AQUELES QUE ESTÃO PASSANDO POR DIFICULDADES.

ENVIEI UM EMAIL PARA ESCOLA PERGUNTANDO O QUE MAIS PODERIA SER FEITO EM TERMOS DE NEGOCIAÇÃO PARA VIABILIZAR A QUITAÇÃO DAS MENSALIDADES ATRASADAS E A CONTINUIDADE DOS ESTUDOS DA MINHA FILHA NA ESCOLA, PORÉM A ESCOLA SE QUER RESPONDE O EMAIL.

Accepted Answer

Prezado Vinicius Baptista Gomes

Esclarecemos que, neste período de suspensão compulsória das atividades pedagógicas presenciais, o Colégio M3 atuou com transparência e responsabilidade junto a comunidade escolar com o objetivo de garantir a melhor prestação possível do serviço de educação escolar aos alunos e, ainda, absorver todas as perdas possíveis priorizando o cumprimento de suas obrigações junto a seus colaboradores e fornecedores.

Cabe destacar que o Colégio M3 vem disponibilizando suas atividades pedagógicas em formato de aulas ao vivo na plataforma Google for Education onde foram mantidas rigorosamente:
- TODA a carga horária de aulas presenciais e;
- TODA a configuração original das turmas e professores.

Neste contexto, a instituição manteve TODOS os contratos de trabalho originais dos professores, NÃO se valendo de reduções nem suspensões autorizadas pelas autoridades competentes e, consequentemente, manteve todos os custos originais e ainda elevou-os por meio da aquisição de equipamentos e contratação de serviços de aspectos tecnológicos e de prevenção ao Covid-19.

Ainda assim, o Colégio M3, desde abril/*******, por iniciativa própria e em ato de boa fé, RETIROU todas as multas e juros de parcelas vencidas, MANTEVE descontos pré-estabelecidos na matrícula, CONCEDEU desconto adicional de 10% (superior ao previsto em lei estadual) e ainda disponibilizou o parcelamento (em formato flexível e ajustado às necessidades do responsável financeiro) dos boletos atrasados com a permanência de todas as condições acima, não ultrapassando o mês de dezembro/*******.

Sobre as tratativas com os colaboradores que lhe atenderam e interagiram pelos meios de comunicação, as narrativas apresentadas não se convergem.

Lamentamos sua decepção com a instituição mas cabe-nos manter coerência, igualdade e transparência dos parâmetros comerciais adotados por nossa instituição com toda a comunidade escolar (pais/responsáveis).

Atenciosamente
Direção Geral
Colégio M3

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor