DISCRIMINAÇÃO E BLOQUEIO DE MATRICULA INDEVIDO

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

25/11/2020 às 11:27

ID: 115557377

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Desde o final de ******* estou tendo problemas com essa instituição.
Minha filha, Ana Luiza Tiburcio Barros da Silva, participou de um processo de bolsa, ao qual passou com 50% de desconto no chamado programa de merito.
Com isso, ela escolheu estudar lá pela qualidade e renome do colegio. O problema comecou a ocorrer quando formos realizar a matricula. No inicio foi tudo certo, deram o OK e enviei a documentação. Eles agendaram o horario para assinar e tudo certo, com isso minha filha não realizou a matricula no Paralelo, o qual tambem tinha direito a bolsa, e também no ETC, que passou também na prova.
Uma semana depois, quando foi para assinar a matricula, fui informado que não iriam aceitar porque a mãe da minha filha, a qual sou separado a 12 anos, tinha pendencia financeira lá, do meu outro filho mais velho, uma divida de uns 4 anos atras.
O problema se agravou porque minha filha ja tinha perdido a vaga nas outras duas opções de colegio devido a data limite de inscrição, ja que tinha optado pelo magister e estava tudo certo.
Então fiz um e-mail reclamando da situação e colocando minha insatisfação e questionando os motivos, ja que eu não tenho qualquer vinculo com a mae a anos, eu seria e sou o responsavel financeiro da minha filha hoje, portanto ela não teria qualquer responsabilidade sobre esta matricula.
Agendaram então uma reunião com a financeiras Cristiane Reis e o diretor financeiro. Eu fui nesta reunião e me levaram a uma sala isolada, somente com nos tres.
Eu nunca me senti tão humilhado ao ser responsabilizado por uma divida a qual não tenho nada a ver, afinal na epoca a mae que era responsavel e eu pagava a pensão a contento para que ela honrasse estes tipos de compromissos, porem ela não os fez, motivo este que eu passei a ser responsavel financeiro nos colegios dos meus filhos, tanto que em nenhum outro tive esta discriminação que sofri no magister, nos outros todos aceitaram e meus filhos estudaram normalmente.
Pois bem, depois de algumas discussões, inclusive com minha indignação e informando-os que eles não poderiam fazer isso, porque não tenho restrições e pago minhas dividas em dia e ser humilhado como um [Editado pelo Reclame Aqui] que não paga me deixou revoltado, sem contar o desespero da minha filha que ficou pensando que teria que ir para um colegio qualquer, devido ao periodo, chorando por tudo que estava ocorrendo.
Diante da discução que tive com os dois, financeiro e diretor, eles condicionaram a matricula da minha filha, desde que a mãe dela fosse realizar um acordo dos debitos pendentes, inclusive eles falaram dos debitos e expuseram isso para mim, o que é ilegal, pois não tenho vinculo nenhum com ela e isso é sigilo financeiro dela com o colegio. Enfim, tive uma discussão muito ruim com a mae dela e praticamente obriguei ela ir la fazer o acordo.
Feito isso minha filha foi matriculada e estudou este ano letivo de *******, que esta se encerrando em dezembro normalmente. Os valores relativos a matricula, mensalidade e licença da plataforma de ensino eu paguei rigorosamente em dia, não deixando qualquer tipo de debito, comprovando minha idoneidade.
Para minha surpresa, chegou o periodo de rematricula para *******, o qual é feito tudo de forma bem pratica, ai fui realizar o pagamento do valor e notei que não estava considerando o valor da bolsa da minha filha, o qual no edital de rematricula foi colocado como regra que devido a pandemia, todas as bolsas seriam renovadas automaticamente.
Liguei para a Cristiane(financeiro) novamente, ai ela verificou que a rematricula estava bloqueada porque a mae dela não tinha pago o acordo e isto estava condicionado para deixar ela se rematricular.
Argumentei novamente que não tenho nada a ver com isso e que cumpri todos os compromissos de *******, comprovando minha idoneidade e mesmo assim eles não aceitaram. Eu novamente mandei um e-mail reclamando da postura e da discriminação que eu e minha filha estamos sofrendo e sequer recebi um retorno deste e-mail apenas um ligação informando que a diração ja estava ciente do meu caso.
Exijo mais esclarecimentos do colegio, bem como uma explicação do porque estão me avaliando financeiramente por um terceiro que eu não tenho qualquer vinculo, bem como a Ana, também não pode ser penalizada, ja que o debito era do irmão com a mãe.

Um ponto que estava esquecendo, é que no tal acordo que a mae firmou, tinha uma clausula de comprometimento em que ela não poderia reclamar a orgãos do consumidor, tais como, reclameaqui, procon, etc...

Isso é permitido??? não é um Abuso ????

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Resposta da empresa

07/12/2020 às 14:27

Prezado Sr. Gilson,

Gostaria de relembrá-lo que na ocasião da matrícula da sua filha para *******, o senhor tomou ciência dos débitos do seu outro filho e ex-aluno do Magister, leu, concordou e assinou um Termo de Anuência em que consentia que a rematrícula da sua filha para ******* estaria condicionada ao cumprimento do acordo financeiro referente ao seu outro filho. O Termo de Anuência assinado pelo senhor é um documento lícito e plenamente válido.
Portanto, há 2 documentos assinados: O Termo de Anuência assinado pelo senhor e a confissão de dívida assinada pela Sra. Janaína, mãe dos menores acima mencionados.
Informamos que a Sra. Janaína entrou em contato com o financeiro no mês de novembro de *******, mas até o presente momento não fez nenhuma proposta para quitar o acordo financeiro.
O Colégio Magister tem interesse que a sua filha permaneça na escola e esperamos que possamos chegar a um acordo para efetivação da matrícula para *******.
Ficamos no aguardo.

Réplica do consumidor

08/12/2020 às 10:08

A resposta do colegio não condiz totalmente com a verdade. Vamos aos reais fatos.
EU não reconheci debito algum, pois não tenho debito nem com esse colegio e nem com ninguem , pois honro meus compromissos em dia. O que aconteceu foi que devido ao fato de no dia que fui efetivar a matricula, que pegaram os dados da mae da minha filha, que repito, ja sou separado a mais de 12 anos, ai barraram a matricula devido a esse debito, ao qual eu e a Ana não temos nada haver, ja que somos pessoa fisica totalmente desvinculadas ao referido debito, uma vez que na epoca, eu não era responsavel financeiro e não tinha nenhum vinculo na matricula causadora do debito, eu pagava sim pensão, que cumpri rigorosamente as datas e valores determinados em juizo. Infelizmente a mão não destinou o recurso para onde devia e dai o fato de eu ter assumindo a responsabilidade financeira, não só da Ana, mas dos outros irmãos depois destes fatos.
A diferença do tratamento recebido nos colegios, que também tinham debitos da mãe, foram coerentes e dentro da lei, não vinculando-me a nada referente a mãe e assim meus filhos, sem excessão continuaram estudando nos mesmos colegios, porem comigo sendo responsavel e pagando as mensalidades em dia, sem nunca ter atrasado nenhum deles, fato esse que aconteceu também no magister.
O fato de ter aceitado assinar esse tal termo, foi por não ter mais escolhas, ja que voces deram o ok da matricula e a Ana optou em estudar com voces, ai não realizamos a matricula no ETC ou Etapa, colegios ela tinha passsado, perdendo assim a possibilidade de ter opção, devido ao prazo que fora dias antes de voces acharem este tal debito e ilegalmente quererem me vincular a esse debito que não me diz respeito.
Vale lembrá-los que voces erraram duas vezes, primeiro porque quebraram um sigilo financeiro da mae deles, quando me cobraram um valor que eu não tinha ciencia e tão pouco tenho qualquer vinculo e, segundo por estarem me vinculando a um debito de terceiros, a qual não tenho nenhum tipo de vinculo ou responsabilidade.
A arrogancia com que fui tratado na ocasião e o constrangimento em ter que aceitar esse absurdo para não ter que procurar qualquer colegio para minha filha ter que estudar, é inaceitavel, mas na ocasião ela era prioridade e acabei deixando de lado e aceitando assinar o tal termo.
Porem isso não inibi o fato ilegal e abusivo que estão tratando o assunto e como não reconhecem, vou procurar a justica e deixar o juiz avaliar a conduta abusiva de voces.