Empresa ou Escola?

Question

matriculei minha filha no primeiro semestre deste ano. Ela frequentou as aulas somente à distância (cabe dizer que com carga horária bem variável, horários flutuantes, somando cerca de 2h de "aula", diferentemente do horário acordado). Para o segundo semestre, me mudei de cidade e por diagnóstico de sua fonoaudióloga, tive que mudar minha filha de escola, para que voltasse a frequentar presencialmente. Entrei numa busca árdua por escola, por consideração neste ínterim, liguei para coordenadora pedagógica, Selma, fui informada que estava em férias por sua assistente pela, Suzana, e no momento que encontrei um colégio, o que não é tarefa fácil, contatei imediatamente as escolas de minhas filhas. A primeira, bem maior e, acreditava eu, mais atrás do $ de pais e marketeira que o Magister, (um dos motivos pelos quais tirei uma de minhas filhas e TINHA o intuito de mudar a outra no próximo ano para o Magister também), devolveu o valor já pago da mensalidade de julho na hora. Julho, férias, sétimo mês do ano, parte já do segundo semestre, mês que tenho que pagar na nova escola, como matrícula. Para minha ingrata surpresa, o Magister está há quase um mês discutindo migalhas, procurando pelo em ovo, fazendo todas as manobras possíveis para não me devolver o valor da mensalidade de julho, me aconselhando ironicamente e pedir isenção na nova escola, dificultando devolução de valores anuais pagos dos materiais acertados e não usados, além de plataformas online que me fizeram contratar e nunca usar. Chegaram a dizer que passavam tarefas de casa para minha filha, de 5 anos!, e que ela que não entrava na plataforma para fazer!! Ou seja, problema da criança , sem professor para acompanhar, cobrar, corrigir e checar. Paguei tudo em dia, sem atrasar um dia, incluindo quase R$******* de um tal de portfólio do aluno que nunca nem souberam me explicar o que seria direito e o que me entregariam já que os trabalhinhos de aluno em EAD ficam em casa. Seria o Magister uma empresa ou uma escola?! Reclamam insistente e mal-educadamente dos tais "30 dias de antecedência" contratuais. Pedi pra falar com alguém da direção. E onde está direção para falar com mãe de aluno? Só deve existir para matrícula nova. Sério mesmo que alguma família, em meio a período pandêmico, tendo que mudar de cidade e de escola por diagnóstico de profissional da saúde, precisa se preocupar em correr por conta de temer os 30 dias de antecedência, de quase R$2.******* de mensalidade de um mês de férias?! Frustrantemente, hoje, deixo de indicar esta "escola" para famílias amigas como vinha fazendo, inclusive tentando fazer ponte entre sua carinhosa coordenadora pedagógica e uma amiga íntima mãe de dois filhos, que estava pretendendo, por indicação minha, tirá-los, da escola que pensávamos ver nossos filhos como números. Malogro ver que Magister vê como cifrão, e com valor de cerca de R$2.*******. Contrato por contrato, vamos fazer contas das horas aulas contratadas e entregues online no primeiro semestre + dois alunos novos que ganhariam. Triste.