ATENDIMENTO

Não respondida
Guarulhos - SP
15/05/2020 às 12:34
ID: 104471945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm março/******* o Colegio Maia informou os pais que apartir do 17/03 eram para os pais se organizar devido pandemia o colegio iria suspender as aulas conforme o governo solicitou, em seguida devido ao questionamento de alguns pais referente a mensalidade nos comunicou que os alunos que estudava no periodo integral iria ter desconto referente ao 2 período, potuando que os alunos não teria as atividades extras, e o mes que dermina-se ferias seria o valor integral, e o mes seguinte abril foi derermidado ferias.
No entanto pedemos totalmento o contato com todos da escola no periodo de abril, sem sabermos o que seria feito, no ultimo dia do mes de abril nos informaram que as aulas seriam on line e que embreve nos avisaria como seria, no dia 03/05 foi nos enviado um comunicado com tutorial, entramos num link onde ocorreria as aulas, juntamente com codigos para acompanhar as atividade, e assim ocorreu porem tivemos (pais) varias duvidas, pois não estamos acostumados com esse novo metodo de ensino , acredito que nem o colegio, mandei então uma msg no dia 14/05 para coordenação solicitando um atendimento on line onde solicitava para esclarecer algumas duvida e ai veio uma resposta que iria ocorrer uma reunião em breve, solicitei então que a coordenação entrasse em contato via telefone e jamais esperava ta resposta da parte do colégio que nem por telefone poderia me dar atendimento pq estava respeitando as ordens governamentais, infelizmente dependemos da escola para algumas situações para que nos oriente a ajudar os nossos filhos, pelo portal acredito que conseguimos resolver algumas situa coes agora estamos, o COLÉGIO não deu a mínima importância, soltou os boletos e não esta nos dando o mínimo de auxilio pelomenos para mim.
Mas como pontuei na msg para a coordenadora a pandemia vai passar e infelizmente o comercial com o colégio vai ficar bem complicado, deixo a desejar muito mais muito mesmo.