O que aconteceu
Reclamação - COLÉGIO MARISTA ÁGUAS CLARAS/DF
Venho registrar reclamação contra o Colégio Marista de Águas Claras. Em Agosto de 2026 visitei a escola e realizei o pagamento no valor de R$ 1140,00 como pré-matrícula , referente à garantia de reserva, no entanto, em caso de desistência e desde que estivesse no prazo, o valor seria devolvido. Tendo em vista que optei por manter meus filhos na escola atual, solicitei o cancelamento no dia 02/09/2026 e desde então estou tendo problemas. A priori, a área financeira havia me informado que eu receberia em até 20 dias, após os 20 dias , fiz contato e me informaram que estava no prazo , acharam ruim a cobrança. Outra área da escola me informou que o prazo seriam 20 dias úteis. Após os 20 dias úteis,no dia 01/10/2026, a área financeira me informou que a escola estava em processo de troca de sistema e não poderiam me devolver o valor na data informada. Não recebi e não me passam a data certa para devolução do meu dinheiro.