Falta de respeito com o cliente
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
28/06/2022 às 11:32
ID: 145471193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um problema com o boleto do mês de junho. Fui pagar e não percebi que estava pagando o boleto do mês de Julho. Único boleto disponível no site.
Após receber e-mail de cobrança, percebi que havia pago o boleto adiantado do mês da frente e que ainda estou devendo o mês vigente, de junho.
A escola Está demorando para resolver e a única alternativa que me foi apresentada é pagar o boleto em atraso recalculado.
Todos os atendentes da matriz em Brasília, colocam a culpa no sistema automático, deixando claro que nada podem fazer para me ajudar.
Se trata de um erro, mas eu nunca atrasei uma única parcela. Pedi que considerassem esse fato e estou aguardando retorno para resolução.
Resido na cidade de Varginha, fiz contato diversas vezes com a instituição, que está aguardando posição da Matriz em Brasília até hj.
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Resposta da empresa
04/07/2022 às 11:32
Prezada, Camila.
Lamentamos o ocorrido. Recebemos o seu relato e verificamos que o Colégio a que se refere não é da nossa província.
Somos do centro-sul e sua reclamação é do centro-norte.
Abaixo os contatos que localizamos no site deles:
E-mail - *******
Telefone: *********************
Whatsapp:*******
Atenciosamente,
Canal Direto Marista
Consideração final do consumidor
03/08/2022 às 12:10
Solicitei devolução do valor pago, errado ( do boleto adiantado) para pagar o boleto atrasado e somente aí, resolveram cobrar de forma correta. Paguei os júros pelo atraso e emitiram um novo boleto para eu pagar no mês seguinte. Não tive que pagar 2 boletos no mesmo mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5