Falta de respeito com o cliente

Tive um problema com o boleto do mês de junho. Fui pagar e não percebi que estava pagando o boleto do mês de Julho. Único boleto disponível no site.

Após receber e-mail de cobrança, percebi que havia pago o boleto adiantado do mês da frente e que ainda estou devendo o mês vigente, de junho.

A escola Está demorando para resolver e a única alternativa que me foi apresentada é pagar o boleto em atraso recalculado.

Todos os atendentes da matriz em Brasília, colocam a culpa no sistema automático, deixando claro que nada podem fazer para me ajudar.

Se trata de um erro, mas eu nunca atrasei uma única parcela. Pedi que considerassem esse fato e estou aguardando retorno para resolução.

Resido na cidade de Varginha, fiz contato diversas vezes com a instituição, que está aguardando posição da Matriz em Brasília até hj.