A escola não responde a minha solicitação por nenhum canal de contato

Solicitei a mudança de turma do meu filho do 1o ano do ensino médio no dia que se iniciou o período de solicitações. Nunca recebi um retorno. Alguns alunos cujos pais solicitaram a alteração depois do meu pedido foram atendidos. Desde que acabou o prazo, venho solicitando contato via aplicativo Conecta (da própria escola) e ninguém responde. Fui à escola e não puderam me atender no dia, deixei o recado com a atendente Giovana. Telefonei várias vezes e deixei o recado também para o responsável pelo assunto. Até hoje não me deram sequer uma resposta.

Como mãe de aluno, acho um total descaso da equipe da escola, visto que meu filho estuda no Marista há 10 anos.

Gostaria de uma resposta da escola e um melhor atendimento aos pais.