Dificuldade em fornecer Documentos

Olá, bom dia!
Infelizmente a reclamação acima falta com a verdade, uma vez que um único documento não foi entregue, no caso carta de adimplência, visto que não foi abrangido todas as pendências financeiras com a instituição de ensino.
Nosso sistema é gravado, ou seja, temos todas as mensagens arquivadas, para posterior prova, caso necessário, pois nossa Diretora Administrativa foi extremamente educada e explanou como tudo funciona e liberou a carta de transferência.
Me coloco a disposição para auxiliar no que for preciso, mais uma vez, para auxiliar a responsável a realizar o acordo de maneira correta, para que tudo se resolva da melhor maneira.
Atenciosamente,
Carla Landim - Mantenedora

agora já apareceu outra cobrança.
Nunca passei por isso na vida.
Se vc tem amor ao seu filho, não matrícula nessa escola.
nossos filhos são números impagáveis
uma vez q ficar com dúvidas, o valor correto nunca e passado, sempre tem um valor a mais p pagar
pesadelo da nossa família foi eu ter colocado meu filho nesse escola.

Olá,

Após seu acordo realizado com nossa empresa de cobranças, tudo foi resolvido.
Note que o problema foi apenas a inadimplência e insistimos desde o início que a senhora realizasse um acordo, não era nem a quitação da dívida para com nossa escola, mas sim um acordo.
Após a senhora ter feito, tudo foi resolvido.
Lembrando que toda documentação de ordem pedagógica foi liberada, faltando apenas a carta de adimplência, essa por sua vez foi liberada após a sra. ter feito acordo com a empresa de cobrança.

Agradeço a atenção e peço desculpas por qualquer transtorno causado.

A Direção.