Devolução de matrícula

Minha filha estava matriculada nesta escola desde ******* e este ano, em virtude da pandemia, precisei fazer um acordo para saldar as mensalidades anteriores.

Após muita negociação consegui fechar um acordo de 30% do saldo devedor e o restante em 10 parcelas iguais. Levei os valores da entrada do acordo e da matrícula em dinheiro e cheque.

A escola informou que somente efetuaria a matrícula após a compensação do cheque para saber se o cheque teria fundos, apesar de outros pais terem feito a matrícula imediatamente, mesmo pagando em cheque também. Como o cheque é do mesmo banco que a escola sei que a compensação é mais rápida mas mesmo assim precisei aguardar por mais de 48 horas para que a escola fizesse o favor de liberar a matrícula.

Ocorre que minha filha conseguiu uma bolsa em outra escola, melhor classificada no ENEM, e também pelo descaso, não permitindo que minha filha assistisse as aulas apesar de eu já ter pago, resolvi pedir a transferência e, logicamente, a devolução do valor da matrícula, já que esta ainda não havia sido liberada, para eu fazer a matrícula na outra instituição.

Porém, a escola informou que não devolveria o valor da matrícula e que este seria utilizado para abater do saldo devedor, ou seja, descumprindo o acordo firmado por eles mesmos.

Deixei o cheque com o valor da matrícula de boa fé, mas após isso houve uma série de atitudes por parte da escola, que nos levaram a desistir da matrícula.

Enviei e-mail a todas as instâncias da escola (Mantenedor, Diretoria financeira e pedagógica, tesouraria, ouvidoria) que simplesmente ignoraram minha solicitação de devolução do valor da matrícula para o qual eu paguei mas não foi efetivada e desviaram o valor para outra situação, fora do acordo.

Eu preciso deste dinheiro para fazer a matrícula na outra instituição já que minha filha está sem assistir aula, caminhando para a terceira semana sem matrícula.

Isso posto, venho por meio deste site tentar a intermediação para solução com a maior brevidade possível.