Cobrança abusiva de estacionamento em shopping apesar do consumo
Não respondida
Bonito de Santa Fé - PB
28/03/2026 às 19:53
ID: 244604451
À Administração do Shopping,
Venho por meio desta apresentar reclamação formal acerca de cobrança considerada abusiva referente ao serviço de estacionamento.
No dia 08 de fevereiro do corrente ano, estive no estabelecimento acompanhado de minha família, ocasião em que realizamos diversas compras nas lojas do shopping, bem como consumimos na praça de alimentação. Ademais, permanecemos no local para assistir a uma sessão de cinema do filme Avatar, cuja duração é de aproximadamente 3 (três) horas.
Ao final, o tempo total de permanência no shopping foi de cerca de 5 (cinco) horas e alguns minutos. Para nossa surpresa e indignação, foi cobrado o valor de R$ 100,00 (cem reais) pelo estacionamento, quantia esta manifestamente excessiva e desproporcional, sobretudo considerando o significativo consumo realizado no interior do estabelecimento.
Ressalta-se que, à luz do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), práticas que imponham desvantagem exagerada ao consumidor podem ser consideradas abusivas, especialmente quando não há transparência ou razoabilidade nos critérios de cobrança.
Diante do exposto, solicito:
Esclarecimentos detalhados sobre a política de cobrança do estacionamento;
A revisão do valor cobrado, considerando o tempo de permanência e o consumo realizado;
A eventual restituição total ou parcial do valor pago, caso constatada irregularidade ou abusividade.
Aguardo manifestação formal desta Administração no prazo legal, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Sem mais para o momento, reitero minha insatisfação e aguardo providências.