Cancelamento de Rematrícula Colégio Médici - Freguesia do Ó
Em réplica
São Paulo - SP
29/01/2021 às 12:17
ID: 118891043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro de ******* fiz o pagamento da Rematrícula e do Material Didático, e não assinei o contrato, em 01/******* paguei a primeira mensalidade.
Por haver algumas discordâncias com a postura da escola, resolvi trocar meu filho de escola, solicitei a devolução integral dos valores, já que não assinei o contrato e não houve prestação de serviços.
Me informei no procon sp o que eu teria direito, e eles me informaram que teria direito a devolução de *******% dos valores, porem eles descontaram 30% alegando que seria devido, mas segundo a defesa do consumidor tenho direito ao valor integral.
Espero que devolvam o que é meu por direito.
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Resposta da empresa
02/02/2021 às 10:35
Prezada Raquel
Em outubro/******* iniciamos o período de rematrícula/******* com o envio da circular de rematrícula *******.
Todas as condições básicas e necessárias a matricula e as condições do contrato, foram noticiadas na Circular, inclusive, com destaque ao período de rematrícula, condições e prazo para cancelamento.
Neste mesmo documento, noticiamos a necessidade e disponibilidade do contrato para assinatura dos responsáveis. Ou seja, o Contrato e as Condições sempre estiveram à disposição da Senhora, entretanto, mesmo ciente das condições e necessidade a assinatura do contrato a senhora não compareceu.
Após o recebimento da Circular de Rematrícula, troca de informações junto a secretária escolar e ciente das condições, Vossa Senhoria efetivou no dia 30/10/******* a rematrícula *******.
Portanto, seria contraditório neste momento, alegar desconhecimento as condições de rematrícula/******* pela ausência de assinatura contratual, uma vez que comprovado o recebimento da Circular de Rematrícula e ciência a obrigatoriedade ao comparecimento para assinatura contratual.
As aulas estavam programadas para o início no dia 28/01/*******. O pedido de cancelamento foi no dia 22/01/*******.
Embora o serviço educacional efetivamente não tenha iniciado, houve a expectativa, investimento e custo administrativo para a materialização do contrato e manutenção do sistema na espera do aluno, uma vez que as aulas estavam prestes a iniciar.
A escola consentiu imediatamente ao pedido de cancelamento, entretanto, nos termos do contrato, reteve o custo administrativo do período, a saber:
1 Reembolso Integral do valor do material R$ 1.*******,00 (um mil, quinhentos e sessenta e cinco reais) no dia 27/01/*******
2 Reembolso de 70% do valor do valor da mensalidade paga R$ *******,80 (setecentos e oitenta e quatro reais e oitenta centavos) no dia 27/01/*******
O Colégio sempre trabalhou com a máxima clareza e celeridade com seus alunos. Todas as informações sempre estiveram à disposição, conforme discorrido.
Continuamos à disposição para eventuais dúvidas
At.
Colégio Medici
Réplica do consumidor
02/02/2021 às 18:28
Como consumidora tenho meus direitos, e sei bem quais são, como você se nega a fazer a coisa correta, vou procurar meus direitos de outra forma.