Mensalidade sem desconto

Resolvido
Pacaembu - SP
30/03/2020 às 23:41
ID: 102175653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Eu entrei em contato com a escola tanto por whatsapp, quanto por email, solicitei um desconto da mensalidade de março, já que minha filha não teve todos os dias de aulas, porem eles informaram que não poderia fazer nada, porque eles estão enviando materiais, porem estou tendo custo com impressão, a escola não forneceu nenhum material papel, questionei sobre a reposição, eles disseram que só se houver necessidade, é claro que tem que ter, minha filha está na fase de alfabetização, não é a mesma coisa eu ensinar, do que os professores, eu entendo tudo o que está acontecendo, não é culpa de ninguem, porem a escola teve menos gastos como agua, luz, transportes dos funcionarios ...
Não é só eu que estou reclamando, temos um grupo de whatsapp de algumas mães e todas estão indignadas, ainda mais pq agora em abril as crianças vão estar de férias sem nenhuma atividade.
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Resposta da empresa
01/04/2020 às 10:18
Sra. Carol Rodrigues Caponi
O Colégio Melo Aragão, desde o início que você fez a matrícula da sua filha conosco, sempre estivemos de portas abertas para
diálogos/ dúvidas, e sempre será assim, após essa quarentena estamos à disposição caso queira conversar pessoalmente.
Mediante a tudo isso que está acontecendo no Brasil e no mundo sobre o Covid-19, nós do Colégio Melo Aragão estamos à disposição para auxilia - la no que for preciso e minimizar dentro das nossas possibilidades qualquer dificuldade relacionada à escola, seja da parte financeira e pedagógica.
Porém a Sra. solicita descontos e não prevemos mais descontos nas mensalidades, uma vez que a sua mensalidade já possui descontos concedidos no momento da matrícula.
Nesse momento difícil que estamos passando devido ao Covid 19, o Colégio quer ajudar a todos, porém o que conseguimos fazer é prorrogar datas de pagamento (sem juros e multas).
Lembramos que nosso curso é anual e os professores estão cumprindo com as horas letivas na plataforma digital.
Com relação às atividades on-lines, o Colégio Melo Aragão, tem se pautado na Deliberação *******/*******, publicada em 19/03 em diário oficial pela Secretaria da Educação do Estado de São Paulo, que prevê todas essas atividades on-line, como horas letivas. Mas que fique bem claro que vamos sim, repor dias letivos assim que possível presencialmente.
Fique tranquila que a coordenação está acompanhando o trabalho de todas as professoras.
Elas estão enviando vídeos, slides explicativos, resumos e atividades condizentes com o conteúdo da Fase 2.
Elas estão tentando facilitar ao máximo a aprendizagem dos alunos, nesse período de quarentena.
Entendemos que para essa fase, a presença da professora é essencial.
Pois em sala de aula, ela pode avaliar o desenvolvimento de cada aluno e sempre que necessário rever o conteúdo com outra didática, facilitando assim a aprendizagem de cada um.
É um desafio essa nova forma de conhecimento on-line para todos nós.
Assim que retornarmos, a professora repassará os conteúdos, reforçando tudo que for necessário.
As Férias de Abril, foi uma decisão tomada mediante a orientação do Sieeesp após autorização de antecipação das férias, previstas nas Medidas Provisórias ******* e *******/*******, decretada recentemente pelo Governo Federal.
Estamos apenas antecipando as férias que aconteceriam em julho para abril; portanto em Julho a escola prevê aulas normais.
Estamos à disposição, queremos muito que essa situação passe logo para estarmos juntos com nossas crianças e continuarmos fazendo o que mais amamos que é Ensinar.
Atenciosamente
Colégio Melo Aragão
Consideração final do consumidor
06/08/2020 às 18:38
Muito bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10