O que aconteceu
Atendendo a pedidos de minha filha de 13 anos, que desejava, há alguns anos, estudar no Mendel Vilas. No dia 19/10/******* entrei em contato com a instituição pelo telefone******* para obter informações. A priori foram muito atenciosos, apenas quando perguntei sobre o programa de talentos (concurso de bolsas) que o atendimento ficou frio e bem mais demorado.
Solicitaram-me alguns documentos que diligentemente providenciei e encaminhei no dia 21/10/******* às 08h, recebendo o recebido 05h após, sendo informado que o prazo de retorno era de 03 dias úteis, sendo aprovada ou para concorrer a bolsa, conforme visto no anexo.
Até o momento não obtive nenhum tipo de retorno!!
Minha filha ficou arrasada porque estava ansiosa com a possibilidade de viabilizarmos o desejo dela de estudar no Mendel Vilas, mas não deram nem retorno para informar se ela era apta ou não para fazer uma prova, para se for muito em conseguir uma bolsa.
Lastimável, em uma escola com tanto nome deveria gerir melhor seus processos, inclusive com quem ainda náo é aluno da instituição. Muita falta de respeito com o consumidor.
Optei por rematricular minha filha na escola atual, Sartre COC, excelente Escola, custumam dar retorno e respeitar a todos, não só aos pais que já pagam.