cobrança de taxa de matrícula

paguei a anuidade da escola em janeiro de *******. A escola tem cobrado repetidas vezes a taxa de matrícula. Já informei que como paguei a anuidade toda não pode ser cobrada nenhuma taxa a mais, que esta cobrança é ilegal, mas as cobranças continuam. Outro ponto discutido com direção da escola foi o aumento abusivo praticado d ******* para ******* (10%) enquanto as escolas particulares de modo geral cobraram entre 3 a 5%. Ao questionar a Diretoria qual seria a melhoria que justificava o aumento acima do índice a resposta foi que a escola não precisa explicar o aumento..