cobrança de taxa de matrícula
Resolvido
São Paulo - SP
28/09/2020 às 15:38
ID: 112695933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespaguei a anuidade da escola em janeiro de *******. A escola tem cobrado repetidas vezes a taxa de matrícula. Já informei que como paguei a anuidade toda não pode ser cobrada nenhuma taxa a mais, que esta cobrança é ilegal, mas as cobranças continuam. Outro ponto discutido com direção da escola foi o aumento abusivo praticado d ******* para ******* (10%) enquanto as escolas particulares de modo geral cobraram entre 3 a 5%. Ao questionar a Diretoria qual seria a melhoria que justificava o aumento acima do índice a resposta foi que a escola não precisa explicar o aumento..
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Resposta da empresa
01/10/2020 às 10:47
Prezado Paulo
Agradecemos o seu contato.
O Colégio Mirassol mantém, há 24 anos, canal aberto para atender às necessidades das famílias que lhe confiam a educação de seus filhos.
Encaminhamos sua reclamação ao departamento responsável que fará as devidas averiguações a respeito do questionamento citado.
Hoje mesmo, entraremos em contato telefônico para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
A Direção
Colégio Mirassol
Educação com Princípios
Fone:*******
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
13/10/2020 às 10:44
depois de meses tentando resolver, o problema foi resolvido somente com o reclame aqui. Após postagem da queixa em 48 anos recebi o contato da direção do colégio resolvendo o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8