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São Paulo - SP

08/01/2025 às 15:29

ID: 206708349

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Minha filha estudou por um ano nesta escola, que havia sido muito bem recomendada. No entanto, percebi que, após a [Editado pelo Reclame Aqui] do fundador, a qualidade do serviço prestado deixou a desejar. O atendimento é péssimo, com falta de resposta por parte da escola, cobrança de taxas indevidas e escassez de funcionários disponíveis para atender às necessidades dos alunos e pais.

Tivemos um episódio particularmente alarmante quando descobri que a alimentação oferecida não era adequada para as crianças. A falta de frutas e legumes era uma constante no cardápio. Infelizmente, só tomei conhecimento disso após retirar minha filha da instituição.

Além disso, minha filha se queixava diariamente de que não havia atividades educativas e que as brincadeiras se resumiam apenas ao uso de massinhas. Como resultado, ela sofreu uma grande perda no seu aprendizado, o que me deixou profundamente preocupada.

Não confio mais na instituição e, com base na minha experiência, não recomendo a escola.

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Resposta da empresa

19/11/2025 às 15:59

Prezada Responsável,

Primeiramente, agradecemos por dedicar seu tempo em compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente o desconforto e a sua insatisfação.
Entendemos a gravidade das questões apontadas. Estamos revisando nossos processos para melhorar.
Gostaríamos de conversar diretamente com você para compreender melhor os detalhes e, se possível, oferecer um retorno ou solução. Podemos agendar uma reunião presencial ou virtual, conforme sua conveniência.
Agradecemos novamente pelo feedback e pelo compromisso em nos ajudar a melhorar. Esperamos ter a oportunidade de restabelecer a confiança e demonstrar o respeito que sua família merece.

Atenciosamente,
Colégio Mirassol